Diversificar o seu Serviço!

Quando se presta um serviço Fitness, existe a necessidade de entender e descobrir o que os consumidores pretendem e procuram.

Com este conhecimento, é possível atender e posicionar o seu serviço de modo a que o mesmo se destaque dos demais.

Primeiramente, a marca e a imagem do seu ginásio que apresenta ao seu público-alvo devem ser coerentes e de acordo com o que tem a oferecer.

Lembre-se, quanto mais promete, mais os seus consumidores vão esperar do seu serviço, deste modo, vai criar mais expetativas quanto ao mesmo.

O seu serviço, além das expetativas que cria nos seus clientes, necessita de oferecer algo que os consumidores procurem e isto sim, é a sua proposta de valor.

Em resumo, o que é a proposta de valor?

A proposta de valor é o conjunto de atributos e razões persuasivas que nitidamente mostram ao seu público-alvo porque deve escolher o seu serviço.

Assim sendo, apresente os benefícios do seu serviço e no que eles podem satisfazer as necessidades do seu público-alvo.

Sobretudo, apresente a sua proposta de valor e não deixe dúvidas no que se iguala e difere dos seus concorrentes.

Mas porque referir no que o seu serviço se iguala ao dos seus concorrentes?

Pois bem, o seu cliente procura o seu serviço contando que o mesmo já satisfaça as necessidades base que ele procura, o resto são “pontos extra” que o tornam numa referência e sucessivamente o “destacam” dentro do seu setor de mercado.

Ao passo que os elementos básicos já estão incluídos no seu serviço, passamos a apresentar cinco ideias para diversificar o seu serviço, sendo que estas podem fazer com que se diferencie da concorrência.

Ideias para diversificar o seu serviço

Serviço de transporte coletivo para os seus clientes.

Os seus clientes podem não comparecer no seu ginásio devido a várias razões, e uma delas, certamente, está relacionada com o transporte!

Como sugestão, uma das opções passa por criar um sistema de transporte e, se possível, gratuito.

Inegavelmente, não só disponibiliza todas as hipóteses possíveis para o cliente frequentar o seu ginásio, como também cria um fator de compromisso com o mesmo.

Eventualmente, esta é uma motivação extra para que o mesmo não deixe de comparecer nas suas instalações.

Pense na seguinte questão, que ginásio disponibiliza serviço de transporte para os seus clientes?

Criar espaços de Entretenimento!

Na atualidade, muitos ginásios optam por segmentar o seu serviço e nada melhor do que um espaço destinado a todo o tipo de sistemas para criar um ambiente descontraído para o seu cliente.

Sabia que ginásios com piscina, jacuzzi, sauna, solário e zona de relaxamento têm um crescimento exponencial do número de clientes?

Primordialmente, o conceito de fazer com que o seu cliente se sinta em casa deve ser “levado à risca” caso pretenda a retenção dos mesmos!

Caso tenha acesso a uma zona de relaxamento e lazer não tem como o mesmo trocar o seu serviço!

Ademais, existe uma grande probabilidade que o seu cliente propague as condições do seu serviço para outros potenciais clientes.

Explorar atividades ao ar livre.

Esta ideia já passou na mente de qualquer administrador de ginásio, mas das duas uma:

Ou não a levaram em consideração, ou não obtiveram os melhores resultados com a mesma.

Fique sabendo que esta ideia é, possivelmente, a que tem mais potencial de todas as que referimos neste artigo!

Sabia que, caso faça uso desta ideia na sua plenitude, pode obter novas oportunidades para atrair o seu público-alvo?

Com este método, não apenas pode dar motivação extra aos seus clientes (faz com que os mesmos não deixem de usufruir do seu serviço), como também pode “atrair” potenciais clientes, ou seja, pode usar esta ideia como estratégia de Marketing direto.

Como sugestão, crie meios para que os potenciais clientes possam fazer parte destas atividades, por exemplo, aulas experimentais.

Apostar nas novas tecnologias

Os ginásios precisam de acompanhar as tendências tecnológicas que vão sendo adaptadas ao fitness para se manterem atrativos para as novas gerações.

Pode apostar numa app para ginásios como a da OnVirtualGym, que oferece a possibilidade dos clientes de ginásios acessarem a aulas Online, reservarem as aulas de grupo que desejam de forma cómoda e conveniente através do seu smartphone, visualizar o seu plano de treino e de alimentação sempre que necessitarem e ainda perimite o contacto constante entre o cliente e o seu Personal Trainer ou Nutricionista sempre que precisarem de esclarecer alguma dúvida.

Esta solução torna a integração dos novos sócios mais rápida e fácil, criando relações mais próximas e aumentando a taxa de retenção.

Visitar novas instalações do mesmo ginásio!

Um ginásio bem conceituado possui várias instalações, espalhadas em pontos estratégicos para angariar o maior número de clientes possíveis.

Deste modo, porque não aproveitar este fator para fazer algo de inovador?

A nossa sugestão passa por “criar” um sistema de “Visita entre instalações”.

Uma vez que socializar é uma componente do ser humano, aproveite esta oportunidade para diversificar o seu serviço, nada melhor para os seus clientes do que ter um ou mais dias com atividades personalizadas, com novas pessoas em outro ponto do país!

Em suma, não deixe a monotonia tomar conta do seu ginásio e aproveite para controlar o fluxo nas suas instalações!

Ginásio adaptado para idosos!

Acredita que é um nicho de mercado em constante crescimento?

Eventualmente deve-se ao facto do aumento da expectativa de vida, ou seja, as pessoas vivem mais e, por conseguinte, desejam e querem viver melhor.

Como resultado, os ginásios adaptados para idosos tem-se mostrado uma grande oportunidade de destaque no mercado e diversificação nos seus serviços.

Salientamos que é provável que a maior parte deste público-alvo dispõe de tempo e dinheiro para investir em si mesmos.

Por consequência, existe uma maior procura por ginásios, já que os mesmos são sinónimo de saúde e bem-estar.

Em outras palavras, este é o principal foco da população da terceira idade.

Desse modo, as experiências de entretenimento junto com os exercícios estruturados para idosos, oferecem novas oportunidades de interação e integração social, de forma dinâmica e produtiva, gerando novos métodos de aprendizagem e interesse por parte deste público-alvo.

Resumidamente, diversificar o seu serviço pode ajudar?

Inegavelmente, a resposta é afirmativa!

Reforçar a sua proposta de valor vai fazer com que se destaque comparativamente aos mesmos serviços existentes no mercado.

Contudo, esta opção tem um ponto a refletir, inovar requer um certo investimento da sua parte, mas acreditamos que o retorno seja garantido com a implementação das ideias para diversificar o seu serviço que disponibilizamos neste artigo.

Com este tópico pretendemos indicar alguns dos conceitos que pode aplicar no seu serviço de modo a expandir o mesmo e os resultados podem ser surpreendentes!

Rentabilizar o seu Ginásio

Uma das principais preocupações de um administrador de um ginásio é a rentabilidade do mesmo e nós acreditamos que o podemos ajudar com este artigo na procura de uma solução para rentabilizar o seu Ginásio!

Temos em mente que por vezes as dificuldades surgem, nomeadamente, quando se depara com gastos exagerados ou com a desvinculação constante dos seus clientes.

Deste modo, iremos abordar um dos fatores para rentabilizar o seu ginásio, sendo este a otimização dos processos de gestão.

O processo de gestão é um método para estruturar as atividades executadas, desde a análise até à melhoria de recursos, de modo a assegurar a eficácia da prestação do seu serviço. Para isso é fundamental seguir as três fases: Planeamento, Execução e Controlo.

Numa primeira fase, comece por se questionar sobre o planeamento e o fluxo das tarefas (workflow) no seu ginásio, como por exemplo, a atribuição diária das tarefas aos seus profissionais com um plano prévio, deste modo é possível compreender como o trabalho é realizado.

Numa fase de execução, entenda como são realizadas as tarefas do seu ginásio e quais os recursos que são utilizados.

Na fase final, é feito o controlo sobre a prestação do seu serviço. Pois, são os seus profissionais que vendem o seu serviço e existe a necessidade de verificar se os objetivos estabelecidos estão a ser cumpridos.

Por vezes os métodos usados são demasiado ultrapassados, o que possibilita que os seus profissionais cometam erros em vários pontos os quais não conseguem controlar.

Na atualidade, a tecnologia já disponibiliza soluções para este tipo de situações, sendo possível através de aplicações sofisticadas e adequadas à área Fitness.

A app OnVirtualGym para profissionais de ginásio é a melhor solução disponível no mercado para otimizar os processos do seu ginásio.

Torna possível ter uma administração mais eficiente, se utilizar os módulos disponíveis no nosso software para o auxiliar na Gestão dos Clientes, Gestão de Atividades, Gestão dos Profissionais, Gestão de Tarefas, Gestão dos Planos Alimentares e muito mais!

Seguidamente demonstramos alguns procedimentos que consideramos importantes para otimizar os processos de gestão e rentabilizar o seu ginásio.

Como otimizar os processos de Gestão?

Analisar os seus processos!

A análise consiste na interpretação do sistema utilizado no seu ginásio, certificando-se de como os processos estão a ser executados, permitindo obter as estatísticas do desempenho e consequentemente identificar possíveis falhas.

Com a aplicação adequada, pode obter todo o tipo de análises em questão de segundos! Já imaginou o tempo que consegue poupar? Aproveite esta grande vantagem tecnológica!

Quando procede a uma análise das atividades realizadas no seu ginásio é possível ter uma perceção acerca do fluxo das tarefas (workflow), entender como tem vindo a progredir e como são analisados os seus intervenientes e as respetivas métricas.

A aplicação da OnVirtualGym é um exemplo dos softwares especializados na gestão de ginásios, que podem contribuir positivamente para o melhorar do workflow do seu ginásio.

Este tipo de análise é fundamental para quem deseja otimizar os seus processos e executá-los da forma mais eficiente possível, identificando possíveis erros e consequentemente, proceder às suas melhorias.

Identificar e eliminar Problemas.

Como referido anteriormente, uma boa análise facilita a identificação dos processos que estão a proporcionar situações prejudiciais para o seu ginásio.

De igual modo, devemos ter em conta que os clientes e os profissionais são os intervenientes que lidam diretamente com o seu serviço, sendo que deve ter presente que os mesmos o podem ajudar a detetar falhas. Para estes cenários, alguns softwares disponibilizam questionários e notificações de suporte que servem para a obtenção desse tipo de informação.

A consolidação destes dois fatores (análise dos processos e o feedback dos intervenientes) é um ponto fulcral para o seu ginásio pois vai permitir-lhe fazer a diferença e obter uma maior eficácia na deteção de erros, o que consequentemente irá proporcionar maior rapidez na sua resolução.

Identificar os erros e descobrir o que estes originam pode não ser o suficiente, mas se descobrir a “raiz” dos problemas já é completamente diferente, sendo possível solucioná-los em definitivo.

Terminar com a má utilização das Tarefas!

Naturalmente, deter atividades que são mal executadas pode proporcionar um impacto negativo na prestação do seu serviço (o que afeta diretamente na produtividade) como nos seus clientes e, provavelmente, provocar a sua desvinculação.

Com um software qualificado de gestão de ginásios, é possível determinar e eliminar, por exemplo, atribuições e execuções de tarefas repetitivas, pois consegue ter acesso em tempo real ao que está a acontecer no seu ginásio, tornando assim as atividades mais atrativas, diversificadas e práticas para os seus clientes…pense nisso!

Melhorias na utilização dos Recursos.

Com a ajuda da tecnologia, o seu processo pode ser otimizado ao ponto de gerir melhor o tempo e a sua eficácia, quando o método de gestão é um pouco “antigo” pode existir desperdício de recursos e, como consequência, afeta a produtividade.

Para o aumento da produtividade, tem vários meios que o podem ajudar, como por exemplo, proceder com uma análise mais pormenorizada do desempenho dos seus profissionais, de modo a entender como o serviço é prestado e se existe a necessidade de atualizar os métodos utilizados no seu ginásio.

Validação de novos Métodos!

Após uma otimização do seu processo de gestão, foque-se nas mudanças da sua execução.

Posteriormente à adaptação de novos métodos, oficialize todo esse conceito e informe os seus profissionais do mesmo.

Recomendamos que os seus profissionais tenham acesso a formações para obter e atualizar o conhecimento do procedimento mais adequado e com isto certamente a prestação do seu serviço vai obter melhores resultados e causará um aumento de satisfação por parte dos seus clientes ao usufruir do mesmo.

Resumidamente, quais os benefícios?

Como benefícios podem-se verificar vários, nomeadamente na prestação do seu serviço, que se torna mais eficiente (através da análise, identificação e eliminação de possíveis falhas), diversificado (ao terminar com a má utilização de tarefas) e rentável (com melhorias na utilização de recursos e validação de novos métodos).

Com isto, o seu serviço torna-se mais fiável, ágil, repleto de atividades atrativas e com reduzida margem de erros, o que previne a desvinculação dos seus clientes e aumenta a satisfação dos mesmos.

Com a otimização dos processos de gestão vai obter a possibilidade de um maior controlo nas informações que precisa para gerir de forma correta todo o seu negócio.