Recrutar um bom Profissional

Para que os seus clientes consigam atingir os seus objetivos é necessário que os seus profissionais sejam disciplinados na execução dos seus métodos de trabalho, e nada melhor do que um bom profissional para a obtenção de melhores resultados.

Mas é mesmo necessária a ajuda de um profissional? O cliente pode usufruir do seu serviço sem ajuda?

Pois bem, na realidade muitos clientes usufruem do serviço sem que tenham qualquer contacto por parte dos profissionais, o que leva ao aparecimento de diversos problemas, nomeadamente:

Contração de Lesões, por má execução técnica de exercícios;

Inexistência de contacto com o cliente, para entender o seu grau de satisfação no plano de treino;

Ausência de ajustes no seu treino, adaptado a características, gostos, tempo, entre outras.

Falta de feedback necessário para o alcance dos seus objetivos;

Inexistência de reavaliações físicas periódicas, levando assim ao “desconhecimento” das evoluções do cliente, entre outras mais…

Deve ter em mente que os seus profissionais são o principal elo de ligação entre os seus clientes e o seu serviço, são eles que vão “vender” o seu serviço e, como tal, é necessário que os mesmos disponham dos conhecimentos e habilidades necessárias para executar na perfeição o seu serviço.

Um profissional deve possuir a experiência e o conhecimento para elaborar qualquer tipo de plano de treino e conseguir tornar este personalizado para cada cliente, seja qual for a intenção do mesmo, como por exemplo a perda de peso, tonificação corporal, ganho de massa muscular, prática de novas atividades entre outras coisas, prestando deste modo o melhor auxílio possível.

Passamos então a abordar cinco dicas que consideramos importantes para proceder com o recrutamento de um bom profissional.

5 Dicas para efetuar uma boa Contratação

Escolha de segmento e observação das competências!

Primeiramente, é importante que o profissional possua habilitações e formação na área para a qual pretende recrutar.

Assim sendo, comece por definir o segmento/área que pretende contratar, lembre-se que existem inúmeras áreas de especialidades em que os profissionais se podem formar.

Seguidamente, veja se o profissional está certificado em alguma organização que seja do seu conhecimento e confiança, de modo a entender se o mesmo é realmente competente na área que pretende.

Como sugestão, indicamos que use a internet a seu favor! Existem sites em que os profissionais fazem uma primeira apresentação para o mundo do trabalho, um dos exemplos desta opção é o linkedIn.

Contudo, pedir indicações de amigos e conhecidos na área Fitness também o podem ajudar.

Apresentação e Credibilidade do profissional.

A apresentação de um novo profissional transmite inúmeros aspetos (positivos e/ou negativos) aos seus clientes.

Deve proceder com algumas perguntas ao profissional que pretende recrutar, nesta fase de recolha de informações, faça todo o tipo de questões que ache pertinente.

Quer um exemplo? Existe uma pergunta que por vezes é considerada “invasiva”, neste caso, perguntar ao profissional sobre o seu peso.

Por vezes, um profissional acima do peso não é equivalente a dizer que o mesmo não serve para o cargo, mas pode transmitir ao seu cliente que possivelmente não pratica o que ensina na teoria.

O fator de credibilidade é muito importante e, caso seja posto em causa, pode levar os seus clientes a questionar-se se realmente o serviço lhe aufere os resultados desejados.

Existem inúmeros exemplos neste âmbito, contudo, procure conhecer bem o seu novo recruta e veja se o mesmo se adequa ao objetivo que pretende.

Existindo a possibilidade de lesões…o profissional sabe como reagir?

Uma das perguntas que se deve tornar referência é sobre o conhecimento, prevenção e tratamento de lesões.

Os seus clientes têm o intuito de usufruir do seu serviço e, um dos objetivos passa por não ter os mesmos lesionados, mas pode acontecer!

Obter certas dores após os exercícios é normal caso o seu cliente não pratique atividades físicas frequentemente, mas deve-se ter em atenção ao estado em que o mesmo realiza as atividades, sem comprometer o seu estado físico, de modo a proporcionar e adaptar os planos de treino com o intuito de evitar possíveis lesões. O cliente deve sentir-se seguro enquanto usufrui do seu serviço.

Mas e se o cliente já tiver alguma lesão? Nesse caso, deve entender o tipo de lesão do mesmo e proceder com as adaptações necessárias nas suas atividades, de modo a não aumentar o problema existente.

Tenha em conta a teoria e experiência prática.

Apesar de muitos profissionais possuírem um currículo com uma vasta variedade de formações, podemos refletir que a maioria nem sempre tem a experiência prática que tanto procura.

A experiência encontra-se interligada com a prática de diversas atividades num extenso período de tempo, com isto é possível errar, corrigir e aperfeiçoar a prática das atividades, assim sendo, pode proporcionar uma melhor experiência para o cliente, com uma reduzida taxa de erros e uma maior obtenção de resultados.

Imagine-se que o seu profissional atribui uma má orientação dos treinos ao seu cliente e, com isto, o mesmo entra numa fase monótona, desmotivante e, consequentemente, não obtêm os resultados que deseja, levando-o a desistir do seu serviço.

Mas é possível reverter uma situação destas!

Sugerimos que explique ao seu novo recruta a metodologia utilizada para prestar o seu serviço e, posteriormente, designe um profissional com experiência para o acompanhar nas primeiras semanas. Assim sendo, é possível que o seu recruta aprenda novas práticas, conceitos e se adapte à metodologia do seu ginásio.

A personalidade do profissional!

Este ponto é de extrema importância! Vejamos, como pode reter um cliente no seu ginásio se o seu profissional não consegue criar um espaço harmonioso para o mesmo?

Não mantenha o foco apenas nas habilidades! A personalidade do seu profissional pode indicar se ele possui o essencial para o seu clube e para os seus clientes.

Existe todo o tipo de clientes, como por exemplo, os que procuram um acompanhamento profissional mas não toleram uma supervisão constante, dando prioridade a uma maior autonomia para obter os seus resultados, ou pelo contrário, os que necessitam de uma supervisão permanente com maior pressão por parte do profissional.

Assim sendo, escolha profissionais que sejam pacientes e com personalidades equilibradas, pois o objetivo é que estes acompanhem o seu cliente, para que o mesmo usufrua do serviço, sinta-se integrado no clube e obtenha o sucesso desejado.

Resumidamente, como recrutar um bom profissional?

Nos dias de hoje, recrutar novos profissionais pode tornar-se numa tarefa um tanto complicada, desde a fase de seleção até ao momento em que contrata um profissional em definitivo para a sua equipa, existem vários pontos que deve refletir e consequentemente tomar as medidas necessárias.

Com este artigo pretendemos ajudar no esclarecimento das suas dúvidas e, consecutivamente, que o mesmo o auxilie na sua etapa de recrutamento!

Agora que sabe a importância de recrutar bons profissionais para que seus clientes atinjam os objetivos desejados e como encontrá-los, veja também como motivá-los a se dedicar verdadeiramente à empresa e prestar sempre o melhor serviço possível.

Rentabilizar o seu Ginásio

Uma das principais preocupações de um administrador de um ginásio é a rentabilidade do mesmo e nós acreditamos que o podemos ajudar com este artigo na procura de uma solução para rentabilizar o seu Ginásio!

Temos em mente que por vezes as dificuldades surgem, nomeadamente, quando se depara com gastos exagerados ou com a desvinculação constante dos seus clientes.

Deste modo, iremos abordar um dos fatores para rentabilizar o seu ginásio, sendo este a otimização dos processos de gestão.

O processo de gestão é um método para estruturar as atividades executadas, desde a análise até à melhoria de recursos, de modo a assegurar a eficácia da prestação do seu serviço. Para isso é fundamental seguir as três fases: Planeamento, Execução e Controlo.

Numa primeira fase, comece por se questionar sobre o planeamento e o fluxo das tarefas (workflow) no seu ginásio, como por exemplo, a atribuição diária das tarefas aos seus profissionais com um plano prévio, deste modo é possível compreender como o trabalho é realizado.

Numa fase de execução, entenda como são realizadas as tarefas do seu ginásio e quais os recursos que são utilizados.

Na fase final, é feito o controlo sobre a prestação do seu serviço. Pois, são os seus profissionais que vendem o seu serviço e existe a necessidade de verificar se os objetivos estabelecidos estão a ser cumpridos.

Por vezes os métodos usados são demasiado ultrapassados, o que possibilita que os seus profissionais cometam erros em vários pontos os quais não conseguem controlar.

Na atualidade, a tecnologia já disponibiliza soluções para este tipo de situações, sendo possível através de aplicações sofisticadas e adequadas à área Fitness.

A app OnVirtualGym para profissionais de ginásio é a melhor solução disponível no mercado para otimizar os processos do seu ginásio.

Torna possível ter uma administração mais eficiente, se utilizar os módulos disponíveis no nosso software para o auxiliar na Gestão dos Clientes, Gestão de Atividades, Gestão dos Profissionais, Gestão de Tarefas, Gestão dos Planos Alimentares e muito mais!

Seguidamente demonstramos alguns procedimentos que consideramos importantes para otimizar os processos de gestão e rentabilizar o seu ginásio.

Como otimizar os processos de Gestão?

Analisar os seus processos!

A análise consiste na interpretação do sistema utilizado no seu ginásio, certificando-se de como os processos estão a ser executados, permitindo obter as estatísticas do desempenho e consequentemente identificar possíveis falhas.

Com a aplicação adequada, pode obter todo o tipo de análises em questão de segundos! Já imaginou o tempo que consegue poupar? Aproveite esta grande vantagem tecnológica!

Quando procede a uma análise das atividades realizadas no seu ginásio é possível ter uma perceção acerca do fluxo das tarefas (workflow), entender como tem vindo a progredir e como são analisados os seus intervenientes e as respetivas métricas.

A aplicação da OnVirtualGym é um exemplo dos softwares especializados na gestão de ginásios, que podem contribuir positivamente para o melhorar do workflow do seu ginásio.

Este tipo de análise é fundamental para quem deseja otimizar os seus processos e executá-los da forma mais eficiente possível, identificando possíveis erros e consequentemente, proceder às suas melhorias.

Identificar e eliminar Problemas.

Como referido anteriormente, uma boa análise facilita a identificação dos processos que estão a proporcionar situações prejudiciais para o seu ginásio.

De igual modo, devemos ter em conta que os clientes e os profissionais são os intervenientes que lidam diretamente com o seu serviço, sendo que deve ter presente que os mesmos o podem ajudar a detetar falhas. Para estes cenários, alguns softwares disponibilizam questionários e notificações de suporte que servem para a obtenção desse tipo de informação.

A consolidação destes dois fatores (análise dos processos e o feedback dos intervenientes) é um ponto fulcral para o seu ginásio pois vai permitir-lhe fazer a diferença e obter uma maior eficácia na deteção de erros, o que consequentemente irá proporcionar maior rapidez na sua resolução.

Identificar os erros e descobrir o que estes originam pode não ser o suficiente, mas se descobrir a “raiz” dos problemas já é completamente diferente, sendo possível solucioná-los em definitivo.

Terminar com a má utilização das Tarefas!

Naturalmente, deter atividades que são mal executadas pode proporcionar um impacto negativo na prestação do seu serviço (o que afeta diretamente na produtividade) como nos seus clientes e, provavelmente, provocar a sua desvinculação.

Com um software qualificado de gestão de ginásios, é possível determinar e eliminar, por exemplo, atribuições e execuções de tarefas repetitivas, pois consegue ter acesso em tempo real ao que está a acontecer no seu ginásio, tornando assim as atividades mais atrativas, diversificadas e práticas para os seus clientes…pense nisso!

Melhorias na utilização dos Recursos.

Com a ajuda da tecnologia, o seu processo pode ser otimizado ao ponto de gerir melhor o tempo e a sua eficácia, quando o método de gestão é um pouco “antigo” pode existir desperdício de recursos e, como consequência, afeta a produtividade.

Para o aumento da produtividade, tem vários meios que o podem ajudar, como por exemplo, proceder com uma análise mais pormenorizada do desempenho dos seus profissionais, de modo a entender como o serviço é prestado e se existe a necessidade de atualizar os métodos utilizados no seu ginásio.

Validação de novos Métodos!

Após uma otimização do seu processo de gestão, foque-se nas mudanças da sua execução.

Posteriormente à adaptação de novos métodos, oficialize todo esse conceito e informe os seus profissionais do mesmo.

Recomendamos que os seus profissionais tenham acesso a formações para obter e atualizar o conhecimento do procedimento mais adequado e com isto certamente a prestação do seu serviço vai obter melhores resultados e causará um aumento de satisfação por parte dos seus clientes ao usufruir do mesmo.

Resumidamente, quais os benefícios?

Como benefícios podem-se verificar vários, nomeadamente na prestação do seu serviço, que se torna mais eficiente (através da análise, identificação e eliminação de possíveis falhas), diversificado (ao terminar com a má utilização de tarefas) e rentável (com melhorias na utilização de recursos e validação de novos métodos).

Com isto, o seu serviço torna-se mais fiável, ágil, repleto de atividades atrativas e com reduzida margem de erros, o que previne a desvinculação dos seus clientes e aumenta a satisfação dos mesmos.

Com a otimização dos processos de gestão vai obter a possibilidade de um maior controlo nas informações que precisa para gerir de forma correta todo o seu negócio.