Recrutar um bom Profissional

Para que os seus clientes consigam atingir os seus objetivos é necessário que os seus profissionais sejam disciplinados na execução dos seus métodos de trabalho, e nada melhor do que um bom profissional para a obtenção de melhores resultados.

Mas é mesmo necessária a ajuda de um profissional? O cliente pode usufruir do seu serviço sem ajuda?

Pois bem, na realidade muitos clientes usufruem do serviço sem que tenham qualquer contacto por parte dos profissionais, o que leva ao aparecimento de diversos problemas, nomeadamente:

Contração de Lesões, por má execução técnica de exercícios;

Inexistência de contacto com o cliente, para entender o seu grau de satisfação no plano de treino;

Ausência de ajustes no seu treino, adaptado a características, gostos, tempo, entre outras.

Falta de feedback necessário para o alcance dos seus objetivos;

Inexistência de reavaliações físicas periódicas, levando assim ao “desconhecimento” das evoluções do cliente, entre outras mais…

Deve ter em mente que os seus profissionais são o principal elo de ligação entre os seus clientes e o seu serviço, são eles que vão “vender” o seu serviço e, como tal, é necessário que os mesmos disponham dos conhecimentos e habilidades necessárias para executar na perfeição o seu serviço.

Um profissional deve possuir a experiência e o conhecimento para elaborar qualquer tipo de plano de treino e conseguir tornar este personalizado para cada cliente, seja qual for a intenção do mesmo, como por exemplo a perda de peso, tonificação corporal, ganho de massa muscular, prática de novas atividades entre outras coisas, prestando deste modo o melhor auxílio possível.

Passamos então a abordar cinco dicas que consideramos importantes para proceder com o recrutamento de um bom profissional.

5 Dicas para efetuar uma boa Contratação

Escolha de segmento e observação das competências!

Primeiramente, é importante que o profissional possua habilitações e formação na área para a qual pretende recrutar.

Assim sendo, comece por definir o segmento/área que pretende contratar, lembre-se que existem inúmeras áreas de especialidades em que os profissionais se podem formar.

Seguidamente, veja se o profissional está certificado em alguma organização que seja do seu conhecimento e confiança, de modo a entender se o mesmo é realmente competente na área que pretende.

Como sugestão, indicamos que use a internet a seu favor! Existem sites em que os profissionais fazem uma primeira apresentação para o mundo do trabalho, um dos exemplos desta opção é o linkedIn.

Contudo, pedir indicações de amigos e conhecidos na área Fitness também o podem ajudar.

Apresentação e Credibilidade do profissional.

A apresentação de um novo profissional transmite inúmeros aspetos (positivos e/ou negativos) aos seus clientes.

Deve proceder com algumas perguntas ao profissional que pretende recrutar, nesta fase de recolha de informações, faça todo o tipo de questões que ache pertinente.

Quer um exemplo? Existe uma pergunta que por vezes é considerada “invasiva”, neste caso, perguntar ao profissional sobre o seu peso.

Por vezes, um profissional acima do peso não é equivalente a dizer que o mesmo não serve para o cargo, mas pode transmitir ao seu cliente que possivelmente não pratica o que ensina na teoria.

O fator de credibilidade é muito importante e, caso seja posto em causa, pode levar os seus clientes a questionar-se se realmente o serviço lhe aufere os resultados desejados.

Existem inúmeros exemplos neste âmbito, contudo, procure conhecer bem o seu novo recruta e veja se o mesmo se adequa ao objetivo que pretende.

Existindo a possibilidade de lesões…o profissional sabe como reagir?

Uma das perguntas que se deve tornar referência é sobre o conhecimento, prevenção e tratamento de lesões.

Os seus clientes têm o intuito de usufruir do seu serviço e, um dos objetivos passa por não ter os mesmos lesionados, mas pode acontecer!

Obter certas dores após os exercícios é normal caso o seu cliente não pratique atividades físicas frequentemente, mas deve-se ter em atenção ao estado em que o mesmo realiza as atividades, sem comprometer o seu estado físico, de modo a proporcionar e adaptar os planos de treino com o intuito de evitar possíveis lesões. O cliente deve sentir-se seguro enquanto usufrui do seu serviço.

Mas e se o cliente já tiver alguma lesão? Nesse caso, deve entender o tipo de lesão do mesmo e proceder com as adaptações necessárias nas suas atividades, de modo a não aumentar o problema existente.

Tenha em conta a teoria e experiência prática.

Apesar de muitos profissionais possuírem um currículo com uma vasta variedade de formações, podemos refletir que a maioria nem sempre tem a experiência prática que tanto procura.

A experiência encontra-se interligada com a prática de diversas atividades num extenso período de tempo, com isto é possível errar, corrigir e aperfeiçoar a prática das atividades, assim sendo, pode proporcionar uma melhor experiência para o cliente, com uma reduzida taxa de erros e uma maior obtenção de resultados.

Imagine-se que o seu profissional atribui uma má orientação dos treinos ao seu cliente e, com isto, o mesmo entra numa fase monótona, desmotivante e, consequentemente, não obtêm os resultados que deseja, levando-o a desistir do seu serviço.

Mas é possível reverter uma situação destas!

Sugerimos que explique ao seu novo recruta a metodologia utilizada para prestar o seu serviço e, posteriormente, designe um profissional com experiência para o acompanhar nas primeiras semanas. Assim sendo, é possível que o seu recruta aprenda novas práticas, conceitos e se adapte à metodologia do seu ginásio.

A personalidade do profissional!

Este ponto é de extrema importância! Vejamos, como pode reter um cliente no seu ginásio se o seu profissional não consegue criar um espaço harmonioso para o mesmo?

Não mantenha o foco apenas nas habilidades! A personalidade do seu profissional pode indicar se ele possui o essencial para o seu clube e para os seus clientes.

Existe todo o tipo de clientes, como por exemplo, os que procuram um acompanhamento profissional mas não toleram uma supervisão constante, dando prioridade a uma maior autonomia para obter os seus resultados, ou pelo contrário, os que necessitam de uma supervisão permanente com maior pressão por parte do profissional.

Assim sendo, escolha profissionais que sejam pacientes e com personalidades equilibradas, pois o objetivo é que estes acompanhem o seu cliente, para que o mesmo usufrua do serviço, sinta-se integrado no clube e obtenha o sucesso desejado.

Resumidamente, como recrutar um bom profissional?

Nos dias de hoje, recrutar novos profissionais pode tornar-se numa tarefa um tanto complicada, desde a fase de seleção até ao momento em que contrata um profissional em definitivo para a sua equipa, existem vários pontos que deve refletir e consequentemente tomar as medidas necessárias.

Com este artigo pretendemos ajudar no esclarecimento das suas dúvidas e, consecutivamente, que o mesmo o auxilie na sua etapa de recrutamento!

Agora que sabe a importância de recrutar bons profissionais para que seus clientes atinjam os objetivos desejados e como encontrá-los, veja também como motivá-los a se dedicar verdadeiramente à empresa e prestar sempre o melhor serviço possível.

Marketing e o aumento exponencial dos Clientes

O seu ginásio e serviço podem ser muito bons, mas já pensou se os seus potenciais clientes tem conhecimento dessa mesma informação?

No mercado atual, consideramos que qualquer ginásio que investe no Marketing possui uma maior taxa de adesão de potenciais clientes.

Assim sendo, é fundamental implementar estratégias de Marketing para que o seu serviço se torne visível ao público-alvo, não é um processo fácil e contêm uma acrescida dificuldade para conquistar a atenção de potenciais clientes, no entanto, existem métodos que podem dar um novo rumo ao seu serviço.

De modo a estabelecer metas e progressos positivos, primeiramente é essencial que o seu departamento de marketing crie um bom plano estratégico para divulgar o seu ginásio e o serviço que oferece.

A essência está na definição do seu objetivo, para que deste modo seja possível avançar com estratégias de marketing focalizadas.

Em resumo, para estruturar boas estratégias de Marketing deverá ter um propósito bem definido, realizar algumas pesquisas e reter o máximo de conhecimento sobre o mercado e o público que pretende atingir.

Passamos então a enunciar cinco estratégias de Marketing que consideramos importantes para aumentar o número de clientes a usufruir do seu serviço.

5 Estratégias de Marketing para atingir o Público-Alvo

Implementar o Inbound Marketing no seu ginásio!

Já ouviu falar no “Inbound Marketing“?

O Inbound Marketing consiste na criação e partilha de conteúdos de qualidade direcionados a um público-alvo específico, através de estratégias de marketing online.

Com esta estratégia de Marketing, o seu negócio chama a atenção de possíveis clientes e leads que se encontram à procura de um serviço específico, inovador e interessante nos diversos canais de comunicação, como por exemplo: o Facebook, Instagram, Youtube, Blog, entre outros.

Atualmente, a comunicação nestes canais é usada maioritariamente para fazer propaganda a promoções de serviços e/ou produtos, o que acaba por “saturar” potenciais clientes. Esta tendência acentua a dificuldade que as novas empresas têm em destacar-se perante a concorrência.

A nossa sugestão passa pela utilização do Inbound Marketing com a intenção de oferecer conteúdo valioso através de uma divulgação semanal e diversificada para os seus clientes e leads procurarem por si e seguirem-no nas suas recomendações em diversas áreas de atuação, tais como: nutrição, acompanhamento do treino, exercício físico, fitness, entre outros.

Caso adote uma estratégia de divulgação de conteúdo em video, aconselhamos no máximo a duração de dois minutos. Cada conteúdo gerado nos diferentes meios de comunicação deverão ter uma linguagem simples, direta e bastante objetiva. Nunca se esqueça do lema “Menos é mais!”.

Por fim, partilhe nos seus canais e seja paciente, tenha em consideração que esta estratégia de Marketing não tem grandes custos, no entanto, acarreta um tempo de espera mais elevado do que os modelos convencionais na obtenção dos seus resultados.

Comunique as novidades do seu serviço.

Outra questão que deve fazer é: Quem é que não gosta de um serviço que esteja repleto de novidades e atualizações?

A saber que a novidade é um dos principais fatores que desperta curiosidade no ser humano, o simples facto de inovar equivale a mostrar uma preocupação constante em adaptar e a melhorar o seu serviço, ao passo que o seu público-alvo fica atraído a experimentar.

Contudo, como devemos apresentar as novidades? Já ouviu falar em “Social Selling”? Consiste na utilização e divulgação através das redes sociais.

Utilize as redes sociais e notifique os seus clientes, a sua probabilidade de gerar novos clientes cresce exponencialmente!

Divulgue o seu serviço através dos seus clientes!

Sabia que os clientes satisfeitos levam a uma maior probabilidade de exposição do seu serviço?

Mediante o exposto, concentre-se na realização dos seus clientes e crie oportunidades de crescimento no seu serviço! Como por exemplo o “Over Delivery”.

O “Over Delivery” consiste na oferta de algo acima das expetativas do seu cliente, por exemplo, suponha que oferece a um dos seus clientes com o serviço base, um treino especializado com a orientação de um PT. O mais provável a acontecer será aumentar a motivação do seu cliente na contratação do serviço PT e mesmo que não o faça, caso o treino tenha sido impactante, não tenha duvidas que será comentado com os seus amigos, colegas e familiares que poderão de futuro tornar-se igualmente seus clientes.

O Marketing de “passa a palavra” é o mais eficaz na promoção do seu serviço, para que tal aconteça é fundamental que o seu serviço seja de excelência e que a sua comunicação seja o mais cuidada possível!

Crie meios para mostrar o seu serviço.

Porque não ajudar os seus clientes a convidarem amigos para visitar as instalações e conhecerem o seu serviço?

Existe uma estratégia denominada de “Open Day”, esta consiste em abordar potenciais clientes enquanto visitam livremente o seu ginásio.

Dá para imaginar os contatos que eventualmente poderia angariar?

Por conseguinte, promova atividades experimentais, se possível com acompanhamento personalizado por parte dos seus profissionais, de forma a criar fatores de credibilidade e interesse nos seus potenciais clientes.

Faça promoções limitadas e divulgue!

De modo a maximizar o interesse nas suas campanhas promocionais aconselhamos que diminua a sua frequência mas que aumente a sua qualidade. Caso adote outra estratégia, estará a correr o risco de diminuir a credibilidade das suas campanhas, afinal “Porquê aderir agora a esta promoção se brevemente haverá outra?”

Use a limitação na sua plenitude, pois algo que se torna escasso é sempre tentador, mesmo que não seja prioritário.

Faça com que estas promoções limitadas tenham uma data de acontecimento prevista, um exemplo disso é o “Black Friday”.

Resumidamente, como utilizar estrategicamente o Marketing?

Para o seu ginásio aumentar o número de clientes, é crucial investir em diversas estratégias de Marketing. Estas devem ser usadas como ferramentas poderosas, pois visam criar estratégias e planos de auxílio para que o seu serviço se destaque dos demais.

O segredo para um bom Marketing encontra-se na definição do objetivo proposto, através do qual é possível analisar estratégias e estruturar novos planos de Marketing.

Com este tópico pretendemos demonstrar como o uso de estratégias de Marketing podem ser um poderoso auxílio para diferenciar o seu serviço!