Redes Sociais e Ginásios

As redes sociais são excelentes plataformas de comunicação e interação entre as pessoas e as empresas. Através das mesmas pode garantir uma relação mais próxima e de confiança entre o seu ginásio e o cliente ou potencial cliente. E, desde o Facebook ao TikTok, passando pelo Instagram, LinkedIn ou Twitter, as possibilidades são imensas.

Se está a pensar criar conteúdos para as redes sociais, para ter sucesso não basta simplesmente por umas imagens do ginásio, umas frases inspiradoras ou simplesmente aquilo que a concorrência já faz. Com certeza quer destacar-se e garantir que os seus conteúdos têm visibilidade, projeção e impacto positivo. Para que isso aconteça, a consistência é um aspeto-chave.

O que é que isto significa? Ainda antes de começar a publicar conteúdos nas redes sociais, precisa escolher onde quer estar. Será que faz sentido, no contexto de um ginásio, estar presente em 7 ou 8 redes sociais? Será que vai ter tempo e energia para alimentar essas mesmas plataformas com conteúdo novo, relevante e que acrescente valor ao cliente? Se assim não for, precisa de fazer uma escolha consciente e estar presente apenas nas redes sociais que são mais adequadas ao seu ginásio. O Instagram e o TikTok, por exemplo, podem ser mais do que suficientes para chegar ao seu público-alvo.

Agora que já escolheu as plataformas onde vai trabalhar, chegou a altura de planear. O maior inimigo da consistência é a falta de planeamento. Para evitar perdas de tempo, opte por um calendário mensal de conteúdos, previamente preenchido e aprovado, com os conteúdos, autores, hashtags, datas de publicação, formatos e toda a informação que considerar relevante. Vai publicar quantas vezes por semana? A que horas do dia? Vai escolher imagens, texto ou stories? Estes e outros aspetos têm forçosamente de estar nesse plano. E, se está sem grande tempo e ideias, aproveite para reciclar conteúdo antigo. Aproveite ainda para identificar as datas mais importantes (Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal, etc.).

Tendências

Abordar temas e tendências da atualidade são uma boa forma de manter a comunicação relevante e, passe a redundância, atual. Uma empresa que está em cima do acontecimento demonstra que está atenta, envolvida, numa palavra viva. Têm muitos exemplos de outras marcas, como por exemplo a Super Bock, a Control ou o Licor Beirão, que trabalham muito bem os seus conteúdos com temas da atualidade. No caso dos ginásios, um toque de humor pode trazer bons resultados.

Para além dos conteúdos a consistência também se deve refletir na imagem da sua marca. Seja consistente nos perfis das redes sociais, usando o mesmo logo, cores da marca, slogan e banners. Garanta que a marca do ginásio está registada em todas as redes sociais. Mantenha o mesmo estilo de comunicação ao longo de todas as plataformas. Pode, por exemplo, utilizar o Instagram para mostrar aspetos do dia-a-dia do seu ginásio e, ao mesmo tempo, utilizar o Twitter para partilhar novidades ou o Facebook para fazer outro tipo de comunicações. Ou seja, ao invés de pensar apenas numa rede social, foca-se em todo o ecossistema digital.

Por fim, tenha em consideração que uma presença consistente nas redes sociais requer interação. Ao focar-se na interação com os utilizadores cria uma relação de confiança e proximidade. Ao mesmo tempo está a mostrar aos clientes que a sua página no Facebook ou no Instagram não são apenas um repositório de imagens e informação. Pelo contrário, são um meio de comunicação onde podem aprender, tirar dúvidas, resolver problemas e conhecerem melhor o seu ginásio.

As redes sociais são uma ferramenta de marketing poderosa para os ginásios. Elas tem o poder de alcançar os potenciais clientes e envolvê-los numa relação com a marca. Esse é um fator chave para aumentar a sua base de clientes e facilitar a promoção do seu ginásio.

Encontrar bons tópicos para as redes sociais é uma tarefa exigente, mas não impossível. Existem diversas formas de encontrar ótimas ideias para conteúdos de alta qualidade, bem escritos, capazes de impactar, informar e gerar interesse.

A importância dos conteúdos para gerar engagement nas redes sociais

Assim como em muitos outros setores, os ginásios estão cada vez mais cientes da importância do engagement com a sua base de seguidores. Tendo isto em mente, os ginásios adaptaram os seus modelos de negócio, incorporando práticas mais envolventes das pessoas com a sua marca. Os ginásios e as empresas em geral descobriram que, para fazer crescer e reter uma comunidade de clientes fiéis, é necessário construir relacionamentos sólidos.

Com a proliferação das redes sociais surgiu um novo tipo de cliente. Ativo, envolvido com a marca e que espera um atendimento contínuo. Não é mais suficiente ter uma conta no Facebook, Instagram ou TikTok. As empresas precisam de estar ativas nesse compromisso de se relacionarem com a sua comunidade. E esse relacionamento precisa de ser alimentado com conteúdos.

Ouça os seus clientes

Compreender as necessidades dos clientes é uma das partes mais importantes de uma campanha de marketing bem sucedida. Além de entender as necessidades do cliente é igualmente importante entender os seus desejos e necessidades futuras.

Quem são os clientes? Como vivem as suas vidas? Quais os seus maiores desafios? Que tipo de informações procuram? Estas e outras questões são fundamentais para criar campanhas que ressoem com o público-alvo e acrescentem valor real à vida das pessoas. Para responder a estas questões é necessário que comece por criar a buyer persona.

Dê uma vista de olhos noutros conteúdos relevantes

Fazer um brainstorming dos tópicos de interesse e, em seguida, usar a Internet para encontrar conteúdo similar. Quanto mais pessoas escreverem sobre um determinado tópico, mais provável será encontrar fontes de informação com temas relevantes e apelativos. Portanto, faça um brainstorming de ideias e aproveite para analisar os conteúdos de outros ginásios ou de pessoas ligadas ao mundo do fitness.

Recicle conteúdo de outros canais

Redirecione e recicle conteúdos de outros meios adicionado a sua própria abordagem e know how sobre o assunto. O post de um blog, uma notícia, um podcast ou o capítulo de um livro podem fornecer um insight valioso sobre assuntos relacionados com o ginásio. Seja ávido por informação de qualidade e apresente-a ao mundo de acordo com a sua visão e as suas próprias palavras.

Utilize as ferramentas certas para aumentar a criatividade

Na Internet vai encontrar diversas ferramentas para desbloquear a criatividade. Faça uma rápida pesquisa no Google por tópicos que tem interesse em explorar. Muitas pesquisas no Google apresentam, na parte inferior, uma caixa de perguntas e termos de pesquisa que podem ser interessantes. Uma outra ferramenta que pode utilizar para gerar ideias de conteúdo é o Answer The Public. Por fim, o Google Trends também é uma ferramenta que vale a pena conhecer.

As redes sociais são uma ferramenta de marketing poderosa. Elas têm o poder de alcançar potenciais clientes, ajudando a aumentar a base de clientes e facilitando a promoção do seu ginásio.

É importante que entenda como as redes sociais funcionam antes de utilizá-las para fins de marketing. E isto depende muito do tipo de mensagem quer passar para a comunidade. Por fim, é necessário postar conteúdo de forma regular para interagir com o público-alvo de forma eficaz.

Interação ou Engagement

Define-se por engagement, ou interação, o envolvimento de utilizadores numa publicação. Comentários, partilhas ou reações contribuem para aumentar a taxa de interação, também designada por engagement rate.

A taxa de interação é uma métrica essencial para medir a eficácia das suas publicações nas redes sociais.
Algumas das vantagens da interação são:
• Construir relações duradouras e de confiança entre os parceiros e a marca;
• Fortalecer a lealdade à marca;
• Aumentar o brand awareness;

De seguida, vamos partilhar algumas dicas para aumentar a interação nas redes sociais.

Publique em vários formatos

As redes sociais dispõem de diversos formatos que pode e deve explorar. Quantos mais formatos testar, mais clareza terá sobre os que funcionam melhor em termos de interação. Imagens, infográficos, stories, reels, carrosséis ou lives são algumas das opções ao seu dispor. O Instagram é normalmente uma rede social que funciona muito bem para ginásios.
Nesse sentido também é importante utilizar os formatos de forma criativa: jogos interativos em stories, questões ou sondagens são opções a ter em conta para suscitar a curiosidade da audiência.

Aposte em Conteúdos visuais apelativos

Em artigos anteriores falamos da importância de criar textos de venda impactantes. O mesmo também se aplica às imagens e aos vídeos. Se o conteúdo visual for pobre, é pouco provável que a audiência tenha interesse em olhar, interagir, muito menos partilhar. O conteúdo visual deve consistir de ilustrações, infográficos, fotografias, imagens, vídeos ou até mesmo boomerangs de máxima qualidade, que chamem a atenção.

Se as ferramentas de desenho como o Photoshop não são o seu ponto forte, pode recorrer a algumas opções gratuitas, para dar azo à sua criatividade. Ainda assim, vale a pena considerar o investimento num designer profissional.

Interaja com os utilizadores

Um erro muito frequente é não responder aos comentários dos utilizadores. Afinal de contas, se alguém dedicou tempo a fazer um comentário, é natural que responda ao mesmo para esclarecer ou agradecer. O mesmo é válido para qualquer tipo de interação, como por exemplo a partilha de um conteúdo.

Por outras palavras, a interação é uma relação, uma conexão que estabelece com a sua audiência. Quanto mais estiver presente, mais forte se torna esta relação, e a probabilidade de haver interação nas publicações futuras aumenta. Se deixa o seu público a “falar sozinho”, esta relação (e a taxa de interação) enfraquece.

Inclua chamadas à ação (CTA)

Os CTA, ou call to action, são convites diretos à sua audiência para que executem uma determinada ação. Clicar para ver um vídeo no Youtube. Deixar um comentário no post do Facebook. Fazer uma pergunta nas stories do Instagram. Os CTA devem ser feitos de forma simples e correta, sem rodeios, mas também sem forçar. Devem ser curtos e focados nos interesses do seu público.

Conte uma boa história

O storytelling é uma técnica que pode utilizar para gerar uma forte conexão com as emoções das pessoas. O objetivo é transmitir uma mensagem única e inesquecível, contando uma história, despertando emoções positivas e gratificantes.

Segundo o site Marketeros de Hoy, a todos nos encanta escutar uma boa história. E os temas são vários:
• Eventos;
• Aniversários;
• Datas comemorativas;
• Projetos;
• Curiosidades;
• Casos de sucesso;
• História da empresa.

Partilhe Conteúdos de Qualidade

Conteúdo original e que aporte valor é a ferramenta mais poderosa para aumentar a interação. No final do dia, tudo se resume a isto: o conteúdo que partilhou suscitou ou não interesse? Mais do que a quantidade, é a qualidade que vai fazer toda a diferença na interação. Só conteúdo realmente criativo e original vai destacar-se dos demais, educando, entretendo e aportando valor.

Se ainda não o fez, aproveite para ler as 10 questões que deve fazer antes de publicar conteúdos. E, já agora, inspire-se com estas dicas de conteúdo para as redes sociais do seu ginásio. Até breve.

Para fazer crescer a sua marca é importante que tenha uma forte comunidade de seguidores nas redes sociais. Precisa de se destacar pelos canais de comunicação indicados, para falar com os potenciais e futuros clientes.

Não existe uma fórmula mágica para se destacar da concorrência, mas alguns princípios são imperativos. Conteúdo de valor. Planeamento. Estratégia. Definir objetivos. Frequência e regularidade. Falaremos de alguns ao longo deste artigo.

Quer fazer crescer a sua marca nas redes sociais, mas já se questionou alguma vez sobre a força da mesma? O que é a sua marca? O logotipo? Os textos que escreve nas redes sociais? As imagens?

A sua marca é acima de tudo uma experiência que proporciona. A sua marca é o DNA do produto ou serviço que vende. Se é gestor de um ginásio, terá cientes a visão, propósito, valores, personalidade e posicionamento enquanto negócio.

Construa uma marca de sucesso

Fazer crescer uma marca nas redes sociais tem tudo a ver com a experiências que proporciona. Mas antes de mais, sugerimos que reflita nas seguintes questões:

• Os parceiros, clientes, fornecedores, prestadores de serviços conhecem a marca?
• A sua marca é facilmente reconhecível?
• A sua marca é vista como uma marca de confiança?
• É a marca preferida quando comparada com a concorrência?
• Os seus clientes recomendam-no?
• Quais são os três grandes objetivos da sua marca?
• O que o torna único?
• Qual é a missão, visão e valores?
• Como quer que a sua marca seja reconhecida hoje e no futuro?

Estas são questões essenciais para avaliar a força da sua marca. É importante que procure responder a cada uma destas questões.

Agora que fez essa reflexão, passamos para os princípios básicos que vão fortalecer a sua marca nas redes sociais.
Como já falamos em artigos anteriores, o pilar do sucesso da estratégia de marketing está na criação de conteúdos de valor.

As melhores dicas para fazer crescer a sua marca nas redes sociais:

• Publique conteúdos úteis para os seus seguidores;
• Humanize a sua marca;
• Responda aos comentários nas redes sociais, SEMPRE;
• Não apague os comentários negativos, saiba como gerir a crítica;
• Mantenha a regularidade e a frequência das publicações;
• Seja autêntico, utilize a sua própria voz;
• Responda a dúvidas, procure sempre ajudar o seu cliente;
• Faça stories sempre que possível, todos os dias;
• Não replique conteúdos de umas redes para as outras;
• Faça lives;
• Utilize diversos formatos (vídeo, imagem, infográfico, etc.);
• Faça perguntas aos seus seguidores;
• Realize inquéritos;
• Não pulique apenas conteúdo comercial, aliás deve apostar em conteúdo não comercial que responda às dúvidas e desejos do seu cliente;
• Defina objetivos (nº de publicações, seguidores, engagement, etc.) para cada rede social;
• Escolha as redes sociais em que vai estar presente, e que fazem sentido para o seu negócio;
• Crie textos de venda impactantes.

Transmita a autenticidade e valor da sua marca

O posicionamento da sua marca define como quer que a mesma seja percebida na mente do seu cliente.

Por outras palavras, o que distingue o seu ginásio? Talvez o seu grande trunfo seja o preço. Talvez aposte num serviço inovador e totalmente disruptivo. Por outro lado, pode-se querer destacar pela experiência e força da marca. Inovação tecnológica, será essa a chave do sucesso? Ou serão os valores, a missão e visão do seu ginásio que o distinguem da concorrência?

Se que trabalhar e fazer crescer a sua marca nas redes sociais, estas reflexões são fundamentais. Teremos todo o gosto em saber o seu feedback na caixa de comentários.

Conclusão

Até lá, não deixe de ler este artigo sobre uma das redes sociais mais importantes da atualidade: o LinkedIn. Utilizada por três milhões de portugueses, esta é uma rede social a ter em conta para construir e fortalecer a sua marca!

A qualidade das imagens que utiliza nas redes sociais é essencial para gerar impacto positivo na sua audiência. Para criar uma imagem 100% profissional existem ferramentas próprias como o Photoshop e o Illustrator. Por outro lado, o grau de expertise de um designer profissional é sem dúvida um fator a ter em conta para o resultado perfeito.

Se o domínio de ferramentas de desenho não é o seu forte, precisa de encontrar alternativas. Ao longo dos anos surgiram várias ferramentas que permitem criar e trabalhar imagens com ótimo resultado final. Com as soluções que existem, pode criar colagens, infográficos ou editar imagens com bom gosto e aspeto profissional.

No artigo de hoje seleccionámos 5 aplicações que vão colocar a sua criatividade à prova. São ferramentas fáceis de aprender e, melhor ainda, gratuitas!

1.Canva

É provavelmente das ferramentas mais conhecidas para pessoas sem grande experiência no design. Ainda assim é uma ferramenta muito interessante, prática, com um interface apelativo e fácil de utilizar. Para poder utilizar esta aplicação precisa de criar uma conta. Tem uma versão premium paga, mas pode ser utilizada gratuitamente para fazer colagens de imagens, vídeos, gifs, apresentações, infográficos, entre outros.

No interface pode escolher as dimensões para a rede social que deseja, ou utilizar dimensões personalizadas. Uma das melhores características mais interessantes do Canva está na sua versatilidade. Tem ao seu dispor uma infinidade de opções que facilitam o trabalho, com grande variedade de temas, ícones, filtros, efeitos, texto e cor.

2.Adobe Spark

Tal como o Canva, tem uma versão gratuita que oferece muitas funcionalidades, e também versão premium. Permite trabalhar com colagem de imagens, gráficos e ícones de forma rápida e simples.

Permite também trabalhar com filtros, cores, texto e stickers, para além de uma vasta oferta de templates à escolha.

3.Pixlr

O Pixlr é uma app muito interessante para editar fotos de forma gratuita. Possui um vasto conjunto de funcionalidades como recortar, rodar, contraste automático, brilho, suavização, correcção de pontos, entre outras.

Tem ainda a opção de colagem de fotos muito fácil de usar, podendo seleccionar até um máximo de 10 fotos. Permite exportar com diferentes tipos de colagem, cores de fundo e formatos para as redes sociais. E pode fazê-lo na hora a partir do telemóvel.

4.InShot

Esta aplicação permite executar uma grande quantidade de funções na edição de fotos e vídeos. Pode acrescentar texto, música, filtros ou stickers. Também permite fazer cortes nos vídeos e transições com grande versatilidade. A sua interface, muito intuitiva e fácil de utilizar, facilita a realização de colagens profissionais em poucos segundos. É sem dúvida uma opção prática e muito completa para edição de fotos e vídeos.

5.Adobe Photoshop Express

O Photoshop Express é um editor de fotos completo, repleto de recursos que vão tornar a sua experiência de design incrível. Com esta ferramenta pode personalizar as imagens com bordas e texto, aprimorar a cor, criar colagens profissionais e fazer correcções rápidas.

Dispõe de uma grande variedade de filtros e efeitos que pode utilizar nas suas imagens, com fácil controlo deslizante de ajuste.

Destaca-se também pelas colagens de qualidade profissional, adicionando layouts de grade prontos a utilizar.

Como pode ver, tem várias opções para trabalhar as imagens das redes sociais de forma gratuita. Estas ferramentas permitem obter um resultado final muito bom, mesmo para iniciantes.

Por outro lado é importante referir que tudo depende dos seus objetivos e de quanto está disposto a investir. Se pretende qualidade máxima pode fazer sentido investir numa solução mais profissional, como a Adobe Creative Cloud.

Ginásios nas Redes Sociais

Deve apostar nas Redes Sociais do seu Ginásio para fazer marketing?

O ginásio deve estar presente em todas as redes sociais?

Em relação à primeira questão, a resposta é um redondo SIM. São vários os benefícios que o ginásio pode obter por estar presente nas redes sociais.

Em relação à segunda questão, vale a máxima que “menos é mais”. Algumas redes sociais podem ser úteis ao seu negócio, outras não. Estar nas redes sociais a “qualquer custo” não é garantia de maior visibilidade, uma imagem mais forte ou aumento do número de inscritos.

O mundo das redes sociais avança a uma velocidade vertiginosa, que nem sempre é fácil acompanhar. Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tik Tok, Google My Business, Spotify, Youtube, Vimeo, Twitter….A lista é enorme e a escolha pode ser um grande desafio.

Essa escolha deve, por isso, responder a um plano de marketing. Ou seja a presença do ginásio nas redes sociais deve ser ponderada e adaptada às características do negócio, ao público-alvo e aos objetivos.

Se ainda não o fez, neste novo artigo vai conhecer os principais motivos porque deve apostar nas redes sociais.

Porque deve o seu Ginásio estar presente nas redes sociais?

1. As redes sociais permitem comunicar com os clientes e potenciais clientes de forma direta

A presença nas redes sociais permite não só comunicar com os clientes que já temos, como também chegar a novos clientes. Devido à sua natureza interativa e bidireccional, podemos comunicar com as pessoas, responder a questões, ler comentários, partilhar vídeos, saber opiniões ou tendências no sector. Essa é aliás a chave para uma estratégia bem-sucedida: ouvir as pessoas. É precisamente com esse feedback que podemos a cada dia conhecer melhor os clientes, os potenciais clientes e perceber o que se pode melhorar para oferecer uma experiência ainda mais gratificante.

2. As redes sociais fortalecem a imagem do ginásio

As redes sociais trouxeram uma grande diversidade nos formatos, que permitem mostrar o seu ginásio em diferentes pontos de vista. Pode, por exemplo, fazer um vídeo no Instagram sobre o dia-a-dia no seu ginásio. Se preferir pode partilhar uma notícia no Facebook, uma recomendação no LinkedIn ou enviar uma mensagem personalizada por Whatapp. Pode preferir um tom mais informativo numa rede social, e utilizar outra para humanizar a marca. As escolhas são praticamente infinitas, desde que partilhe conteúdo de qualidade.

3. Aumentam o tráfego e melhoram o SEO

As redes sociais são uma ferramenta muito boa se pretender aumentar as visitas ao seu website. Com planeamento, consistência, frequência e bons conteúdos vai gerar maior interesse nas pessoas em conhecer o seu negócio. São também um canal essencial para melhorar o posicionamento orgânico nos motores de busca. Disso resulta maior visibilidade e melhores resultados.

4. Não requerem “grande” investimento

Sem dúvida que é necessário haver investimento se quiser impactar um grande número de clientes na hora de divulgar um produto ou serviço. Os anúncios, vídeos, imagens ou textos que publica nas redes sociais devem ter qualidade, bom gosto e profissionalismo. Isso comporta um custo em equipamento e recursos humanos que deve ser considerado. Ainda assim, mesmo que não tenha um grande orçamento disponível, pode criar conteúdos muito bons em vários formatos e de forma gratuita. As redes sociais por sua vez apresentam diversas funcionalidades que facilitam a sua utilização e aprendizagem, com óptimo resultado final.

5. Porque permitem analisar a concorrência

As redes sociais são uma verdadeira mina de informação útil na hora de conhecer e estudar a concorrência. Através das redes sociais podemos identificar muito rapidamente novas estratégias e conhecer as tendências do próprio sector. Isto permite chegar a conclusões sobre melhorias que podem ser implementadas no nosso próprio negócio.

6. Porque tem uma grande riqueza e diversidade de formatos

Quer fazer networking? Utilize o LinkedIn. Quer uma plataforma eficaz para fazer anúncios e analisar dados? Opte pelo Facebook. Quer trabalhar a comunicação com imagens apelativas e bem cuidadas? Escolha o Instagram. Quer fazer um vídeo irreverente e num tom mais relaxado? Pondere o Tik Tok.
Mais uma vez a escolha da rede social depende da sua audiência. Experimente as várias opções de formatos e conteúdos e descubra o que funciona melhor para o seu negócio.

Devo estar presente em todas as redes sociais?

Qual é ou quais são as redes sociais que os seus clientes utilizam? Onde estão os seus potenciais clientes? Como é que procuram informação, novidades ou opiniões sobre ginásios e o mundo do fitness?

Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube…experimente as diversas possibilidades, teste com diferentes conteúdos e analise as métricas relevantes. Selecione apenas aquelas que melhor se adequam às suas necessidades e onde pode estar MESMO presente com conteúdo de valor, consistência e frequência. Lembre-se que “menos é mais”: é preferível ter uma presença sólida e eficaz numa rede social, do que dispersar por todas e não obter resultados.

O surto de covid-19 obrigou os ginásios portugueses a focarem-se na importância da comunicação nas redes sociais. Enquanto muitos ginásios já tinham esta necessidade bem presente, outros tiveram de se adaptar de forma rápida num período de tempo muito curto.

Estes são tempos de desafio que requerem uma mudança de estratégia para captar e interagir com os clientes atuais e potenciais. Se ainda não o fez, agora é a altura certa de apostar nas redes sociais para conquistar mais clientes e aumentar as vendas.

É importante ter uma visão global das principais redes sociais, escolhendo as que fazem mais sentido para a estratégia do seu ginásio. Sem dúvida que o Instagram, o Facebook e o Youtube são as que mais se destacam. Outras como o Tiktok têm tido grande destaque nos últimos tempos. As opções são várias mas todas as redes sociais têm algo em comum: para gerarem valor requerem consistência, frequência e conteúdo de qualidade adaptado ao público-alvo.

Um dos grandes desafios na gestão das redes sociais consiste em encontrar temas interessantes para publicar, gerando interesse e envolvimento. Nem sempre estamos inspirados e as ideias tardam em surgir, o que pode consumir horas do seu precioso tempo. Por outro lado a consistência das publicações é essencial para manter o público conectado e atento à sua marca.

Se este é um desafio com que se depara, nesta lista vai encontrar 7 dicas de conteúdo para as redes sociais do seu ginásio, quando a inspiração tarda em aparecer!

1.Tutorias em Vídeo

As pessoas cada vez mais procuram vídeos, por isso pode utilizar as redes sociais para ensinar a fazer determinados exercícios, a trabalhar a postura, a cozinhar uma refeição saudável entre outros exemplos. Pode fazer lives no Facebook, stories no Instagram, criar um canal de Youtube e até mesmo fazer algo mais dinâmico e irreverente no Tiktok. As opções são muitas e para isso só precisa de um telemóvel e começar a filmar.

2.Casos de Êxito

Conte a história daquele aluno que conseguiu alcançar os seus objetivos com a preciosa ajuda do seu ginásio. As histórias de sucesso são inspiradoras, criam credibilidade e aumentam a confiança na marca.

3.Tendências do Sector

As pessoas gostam de saber o que está na moda. Existe alguma modalidade que está prestes a “rebentar” em Portugal? O ginásio vai começar a trabalhar com a melhor app do mercado? Quais são as tendências atuais no mundo do fitness? Não se esqueça de comunicar essas novidades!

4.Perguntas Frequentes

As pessoas têm muitas dúvidas que querem responder.
“Qual é o treino mais indicado para mim?”
“Qual a melhor hora para treinar?”
“ Será que vou gostar desta modalidade?
“ O que significa HIIT?”
Aproveite as potencialidades das redes sociais para responder a estas questões, podendo utilizar diversos formatos como por exemplo live vídeo, entrevistas, artigos no blog, etc.

5.Experiências Pessoais

Este tipo de conteúdos funciona muito bem nas stories no Instagram, quando os alunos tiram uma fotografia ou fazem um vídeo do seu momento de treino e identificam o ginásio onde estão a treinar. Aproveite para partilhar estes momentos nas stories, são uma excelente oportunidade para interagir com os alunos e ao mesmo tempo aumentar a autoridade e notoriedade do ginásio.

6.Datas Especiais

Crie conteúdos alusivos à data:

– Aniversário do ginásio
– Natal
– Passagem de Ano
– Dia Mundial da Criança
– Dia do Pai
– Dia da Mãe
– Carnaval
– Dia Mundial da Saúde
– Etc.

7.Rankings

Os rankings funcionam muito bem pois apelam à curiosidade das pessoas. Pode utilizar vários exemplos de acordo com os gostos e interesses dos clientes, como por exemplo:
– 10 melhores exercícios para fazer musculação em casa;
– Os 7 melhores gadgets para os amantes do fitness;
– 6 dicas de exercícios para perder barriga;
– Os 10 erros de treino mais comuns para quem começa a treinar;
– A dica número 1 para ganhar músculo mais rapidamente;
– Top 5 do melhor calçado para running em 2020.

Conclusão

Concluindo para obter bons resultados nas redes sociais precisa de frequência, consistência e conteúdo de qualidade. Para as redes sociais também vale a velha máxima que quantidade não é qualidade, mas a qualidade requer inspiração. Quando isso acontecer aproveite estas 7 dicas simples e muito eficazes para criar bons conteúdos nas redes sociais.

Está a gerir com eficácia as críticas negativas nas redes sociais?

As redes sociais são uma estratégia a ter em consideração quando pretende fortalecer a sua presença online. Dispõem de plataformas que pode utilizar para comunicar com o seu público através de imagens, vídeos, posts, infográficos, de acordo com a especificidade de cada rede e os objetivos da sua estratégia de marketing, mas como as redes sociais são canais de comunicação de 2 sentidos também podem começar a surgir críticas negativas e é preciso saber lidar com elas.

Comummente diz-se que temos “uma boca para falar e dois ouvidos para escutar”! Esta expressão é muito válida quando comunica nas redes sociais, ou seja, é necessário estar atento ao feedback que recebe por parte dos utilizadores sendo os comentários menos positivos os quais precisa de dar prioridade.

Tenha em atenção estas 10 dicas que a OnVirtualGym preparou para si. Aproveite esse feedback como uma oportunidade de crescimento e melhoria. Se tiver um plano estabelecido para gerir a crítica negativa, será muito mais fácil transformar esse sentimento numa experiência mais positiva agregando valor à sua marca e ao consumidor.

1. Entenda as pessoas que escreveram as críticas negativas

Os trolls e os haters podem afetar seriamente a sua reputação online. Esse tipo de crítica não acrescenta qualquer valor e apenas tem como objetivo gerar ruído e conflito. Noutros casos, pode ter um cliente insatisfeito que manifesta esse sentimento com uma crítica construtiva. Perceba quem é a pessoa e dessa forma poderá otimizar a sua resposta no tom e forma mais adequados ou, simplesmente ignorar se for caso disso.

2. Mantenha a calma

Nem sempre é fácil gerir as críticas negativas mas é fundamental que olhe para essa situação como uma oportunidade de esclarecer dúvidas e, acima de tudo, retirar informações importantes para corrigir e melhorar.

3. Agradeça e peça desculpas

Agradeça à pessoa por ter disponibilizado o seu tempo para comentar na sua página e, se a responsabilidade for da sua empresa, expresse um pedido de desculpas pela insatisfação com o produto e/ou serviço. Ao invés de ter uma atitude defensiva, aproveite para retificar o erro e gerar empatia sempre com o foco na solução para ajudar a pessoa que criticou.

4. Coloque-se no lugar da pessoa que escreveu a crítica negativa

A empatia é fundamental para transformar a insatisfação numa experiência positiva para o consumidor. A pessoa que está do outro lado irá perceber que a sua empresa está empenhada em resolver a situação pois, compreende e valida a sua insatisfação. Errar é humano! A forma como se lidam com os erros transmite uma mensagem que pode gerar entendimento ou afastamento definitivo.

5. Leve a resolução da situação para outros canais

Não responda à crítica na caixa de comentários das redes sociais. Leve a resolução da mesma para um canal mais reservado por exemplo, através do chat ou do email. Se necessário, pode humanizar a resolução da situação disponibilizando-se para esclarecer através de um contato telefónico individual.

6. Tenha um plano de emergência para fazer face às críticas negativas

“Em tempo de guerra não se limpam armas.” Se a empresa tiver um plano estabelecido para dar resposta a uma situação de crítica negativa, mais rapidamente se chegará à solução. Não entre em stress, não bloqueie nem deixe a pessoa “pendurada” à espera de uma resposta por não saber o que fazer. Espere pelo melhor mas prepare-se para o que pode correr menos bem.

7. Tenha sempre um tom positivo e de conciliação

Apesar de ninguém querer “levar” com uma crítica esta é uma realidade que faz parte da vida das empresas. Adote um tom positivo em toda a sua comunicação de forma a gerar um estado de espírito que facilite o entendimento, com educação e consideração. Explique na melhor forma possível a situação, como a pretende resolver e não alimente discussões na rede.

8. Ofereça incentivos

Quando a crítica é justificada, procure compensar a pessoa com algum tipo de incentivo. Avalie bem a situação e decida se faz sentido dar este passo pois, pode ser uma forma de transformar uma insatisfação numa experiência positiva. Tenha em atenção, porém, a forma como comunica esse incentivo para não ter uma “chuva” de críticas com a intenção de receber esses mesmos incentivos, ou seja, esta deve ser uma situação excecional.

9. Monitorize as suas redes sociais

Como referimos anteriormente, a rapidez é fundamental para dar a melhor resposta às críticas negativas. Para isso, precisa de estar atento para saber o que está a acontecer nas redes sociais. Se responde a uma crítica uma semana depois, é provável que nessa altura a pessoa já não esteja muito interessada na resolução da situação. Por outras palavras, perdeu a oportunidade de resolver a situação e, possivelmente, um seguidor.

10. Aprenda com os erros

Parabéns, recebeu uma crítica! Esta é uma ótima oportunidade para perceber o que correu menos bem, o que pode melhorar no seu produto e/ou serviço e também testar a eficácia da resposta à situação. Monitorize, registe, responda e retire lições valiosas para o futuro. As críticas fazem parte das “dores de crescimento” de qualquer empresa.

Conclusão

Concluindo estas são 10 dicas que pode colocar em prática, a partir de hoje, para gerir uma crítica negativa nas redes sociais.

Já alguma vez lhe aconteceu esta situação? Quais as estratégias que utilizou para gerir a mesma?

Deixe-nos um comentário, teremos todo o gosto em saber a sua opinião!

OnVirtualGym dá-lhe a conhecer, 5 campanhas inovadoras e atuais para publicitar o seu ginásio.

A globalização e a acentuada evolução da Internet revolucionaram os paradigmas de atuação social e profissional na última década.

No atual meio conjuntura, será necessário cada ginásio construir uma audiência qualificada, para obter resultados reais e mensuráveis.

Quem atualmente não usa o computador, tablet ou smartphone para enviar um e-mail, agendar uma reunião, ou procurar alguma informação? É um processo quase intuitivo.

5 Campanhas inovadoras para publicitar o seu Ginásio

No atual contexto, as necessidades de inovação, por parte dos ginásios, terão de recriar artifícios internos e a identificar oportunidades de sucesso, otimizando os seus recursos, acompanhar as tendências de mercado, satisfação do cliente o que vai tornar o seu ginásio mais competitivo.

1. Comunique frequentemente as várias novidades sobre o seu ginásio:

Através dos canais digitais (Redes Sociais, Website), faça uma comunicação em tempo real, como aulas de grupo, planos de treinos, ofertas, …, entre outros conteúdos de valor para a sua comunidade.

– Com feedback em tempo real, através de gostos, opiniões e outras informações, pode conhecer melhor o seu público e obtém o feedback real, do que ele pensa sobre a sua publicação e sobre os seus serviços;

– Maior alcance/Baixo custo: o meio digital é o que oferece o maior alcance, de clientes e possíveis clientes, ao preço mais reduzido.

2. Construir uma base de dados:

Os contactos como email, telemóvel e outros dados são fundamentais no atual mercado, mantenha-a sempre atualizada, com envio regular de sugestões, partilhas, novos serviços para captar os seus atuais e futuros clientes.

Uma base de dados facilita o uso dessas informações para fins operacionais, comerciais e também para a análise e a gestão do negócio.

A lista de contactos do seu ginásio pode ser muito mais do que um conjunto de nomes, telefones e emails. Seja de clientes atuais, clientes que já foram no passado e aqueles que ainda não são: considere cada um desses contactos como um possível futuro cliente para o seu ginásio.

Por vezes as bases de dados existentes internamente são pequenas, limitadas e desatualizadas. Faz sentido, para quem quer expandir o seu negócio ou explorar uma nova área de mercado, desenvolver uma base de dados de clientes com contactos para que depois possa facilitar a atividade comercial da sua empresa. Poderá basear nessas bases de dados atividades de lead generation e de CRM que irão otimizar o tempo e a eficácia da sua equipa comercial.

3. Ofereça brindes com a marca do seu ginásio:

Brindes funcionam como divulgação do seu ginásio. Pense que uma t-shirt por exemplo, vai ser exposta em várias ocasiões pelos sócios do seu ginásio, dentro e fora do mesmo, onde pode contribuir para aumentar os seus clientes. A visibilidade do ginásio é importante em todo tipo de brindes para os clientes, por isso, a identidade visual precisa estar bem aplicada, seguindo um padrão do logotipo.

Outra grande vantagem é a fidelização. Os brindes ajudam na fidelização de clientes quando são entregues como uma forma de recompensa (programa de fidelidade) ou também como um bónus em compras em promoções de vendas ou ofertas exclusivas.

Distribuir brindes para clientes fortalece o relacionamento entre quem já consumiu e ainda atrai novos públicos, dando o primeiro passo em futuros relacionamentos.

Encomendar uma grande quantidade de brindes personalizados tem um custo-benefício interessante, principalmente se o desejo do seu ginásio é criar um molde específico e exclusivo.

4. Criação de um dia de treino aberto a novos membros:

Através dos canais digitais e pelos canais offline, comunique o dia de treino aberto, que poderá ser mensal, trimestral ou semestral, onde os sócios podem convidar os seus amigos ou familiares a treinar juntos, sem qualquer custo.

O dia a ser implementado, será possivelmente o dia com mais movimento do seu ginásio, mas basta algumas pessoas convidadas se inscreverem no ginásio, para o investimento ser logo recuperado e aumentar a base de sócios.
Importante nesta medida ter em conta alguns pontos:

– Os sócios deverão preencher num formulário quantas pessoas vão convidar para visitar o ginásio.

– Pedir os dados de todos os visitantes convidados, para em futuras campanhas de marketing, a base de dados estar mais sólida.

– Tornar a exigência única, pois muitos dos visitantes podem nunca ter ido a um ginásio e deixar a melhor impressão é a garantia que voltam.

5. Disponibilização de um bom serviço:

Na hora da decisão de compra, alguns fatores costumam fazer a diferença e o atendimento de qualidade é uma delas.

O mercado atual está cada vez mais competitivo e sempre com novos players no mercado e fica difícil conquistar e fidelizar clientes.

O cliente se for bem atendido, sente-se muito mais a vontade para continuar no ginásio. Este atendimento não deve ser só no momento da compra, mas sim no dia a dia, pois os clientes estão cada vez mais exigentes. Dados analisados indicam que 60% do crescimento das empresas corresponde na satisfação do cliente.

Crie questionários de atendimento, para fazer avaliações periódicas e avaliar o grau de satisfação dos sócios do ginásio. Este tipo de técnica, permite resolver problemas dos sócios preventivamente.

Faça pesquisas nos vários sites de reclamações sobre a sua concorrência e verifique que tipo de queixas é que os consumidores colocam nesses sites, assim poderá no seu ginásio saber o que os sócios têm mais em consideração na hora de fazer uma reclamação, pode prevenir estes casos.

A diferenciação é a melhor estratégia para se distinguir da concorrência. O seu ginásio deverá oferecer uma app que auxilia os seus sócios no contacto com o ginásio, como reservas de aulas online, consulta de planos de treino, dicas alimentares e interação direta com os colaboradores são métodos que ajuda a manter os seus sócios fidelizados ao seu ginásio.

Fontes:

A importância das ferramentas digitais, Marketing e Vendas (2018)
Atendimento de qualidade, Auvo (2018)