Manter os seus clientes na área de Nutrição

Devido à agitação e ao stress constante que a nossa sociedade enfrenta diariamente, a procura por profissionais e serviços na área da saúde torna-se recorrente, com o intuito de obter informações relativas às práticas de uma alimentação equilibrada e saudável.

Assim sendo, como a alimentação está interligada com a saúde e o bem-estar, é prioritário dispor de um serviço de nutrição no seu ginásio, de modo a disponibilizar a solução mais completa do mercado para o seu cliente.

Falando concretamente da área de nutrição, o maior desafio passa por reter os potenciais clientes, devido à existência de uma grande quantidade de profissionais qualificados.

Podemos deste modo referir que a solução se encontra no destaque que você pode ou não criar na execução das suas funções, ou seja, a estratégia que adota para diferenciar-se dos demais profissionais na área da nutrição.

Muito bem, a solução parece fácil, mas…como pode diferenciar-se comparativamente aos concorrentes? E no processo, como fidelizar os seus clientes?

Com este artigo pretendemos ajudá-lo, dispondo algumas dicas que possivelmente já tem conhecimento, mas não as coloca em prática no seu ginásio.

Acredite, a principal função aqui é reter clientes e é nisso que nos devemos focar e relacionar, pois caso os seus futuros clientes se sintam satisfeitos com o seu serviço é garantido que não vão deixar de usufruir do mesmo.

Torne-se competitivo e especial no que diz respeito à nutrição!

Assim sendo, comecemos por dar algumas dicas que seguramente vão de encontro a melhores resultados! Acompanhe-nos neste artigo.

Dicas sobre retenção dos seus clientes

Faça com que o atendimento seja especial!

Primeiramente, é importante um bom relacionamento com o seu cliente e nada melhor do que um atendimento em nutrição exemplar!

De que lhe adianta ser o melhor profissional na área da nutrição quando simplesmente não consegue criar um relacionamento saudável com o seu cliente?

Até pode ter uma primeira consulta com um potencial cliente, mas esqueça o seguimento da mesma caso o seu relacionamento não seja o melhor.

O seu cliente necessita de se sentir bem com o seu serviço, necessita da existência de uma preocupação constante por parte do profissional…necessita de si!

Como sugestões tenha pontualidade nas consultas, pessoalmente escute-o e esteja interessado na sua situação, seja simpático, otimista e acima de tudo, conheça o seu cliente.

Tenha em mente que existem vários fatores que fazem o seu cliente sentir-se especial, como por exemplo, no momento da sua inscrição, tratar o cliente pelo seu nome é fantástico! Cria automaticamente um fator de empatia que o faz sentir-se como parte do seu ginásio.

Com clientes satisfeitos a sua credibilidade e recomendações aumentam!

Apresentação do seu espaço.

No espaço nutricional do seu ginásio é importante referir que este é a sua apresentação inicial, como se tratasse de uma identidade.

Salientar que o equipamento de nutrição deve ser o mais completo e o mais atualizado, como balanças, computadores, material para registar dados, entre outros…

O seu cliente tende a passar algum tempo no seu espaço, como tal, deve ter uma boa organização, limpeza, conforto e iluminação.

Não necessita concretamente de ter um espaço “apetrechado” de imóveis e objetos, apenas o essencial e que faça transparecer a sua personalidade.

Quando estamos a falar de uma sala de espera, além de tudo o que foi referido anteriormente, deve disponibilizar alguns “extras” que correspondam às necessidades dos seus clientes, como por exemplo, acesso a água, café e se possível Wi-Fi, visto que os seus clientes podem ter algum tempo de espera antes de uma consulta.

Pós-atendimento em nutrição!

Esta situação é aterrorizante!

Imagine que consegue ter um primeiro contacto com um novo cliente, claro que é muito bom, mas…e depois? “Apareça quando quiser”?…esqueça! Ele não vai ter motivação nem disposição para aparecer novamente.

Podemos considerar isto como um jogo, em que necessita de relacionar-se e ouvir o seu cliente, motivar, definir metas para determinados objetivos…claro que se deve ter em conta a frequência e a forma que faz o seu pós-atendimento, pois também não é bom “sufocar” o mesmo.

A aplicação OnVirtualGym oferece a solução ideal para melhorar e manter os contactos com os seus clientes na frequência e quantidade certa, através de um sistema de notificações que permite a comunicação entre o cliente e o Nutricionista de forma rápida, cómoda e eficaz

Em suma, conheça o seu cliente e questione o mesmo de como gostaria de proceder com o pós-atendimento, tenha cuidado com possíveis críticas, seja atencioso, preocupe-se moderadamente com o seu cliente e ajude-o com algumas dicas do seu conhecimento (pode referir diretamente ou por redes sociais), ele vai agradecer e continuar a usufruir do seu serviço!

Mantenha os seus nutricionistas atualizados.

Estamos num mundo que a renovação do conhecimento é constante, todos os dias são descobertas novas técnicas no âmbito da nutrição, técnicas estas que são mais otimizadas e proporcionam melhores resultados, então faça um favor a si mesmo e não caia na tentação de ficar para trás!

Existe a necessidade constante de investir em novos cursos, workshops, palestras e outras estratégias que focam a inovação na área de nutrição, não tenha medo e faça com que os seus nutricionistas renovem os seus conhecimentos, pois um profissional que não o faça está destinado a perder para a concorrência e a denegrir o seu serviço.

Quando os seus clientes tiverem conhecimento do seu atendimento qualificado e das suas estratégias inovadoras certamente vão ficar mais confiantes no seu serviço e vão credibilizar mais o seu trabalho.

Tecnologia adaptada ao seu serviço!

A tecnologia engloba todos os pontos anteriormente descritos neste artigo, com o seu auxílio pode fazer tudo o que necessita de uma maneira prática, otimizada e sem grandes perdas de tempo.

O módulo de Nutrição da nossa aplicação permite uma organização eficiente de todos os clientes permitindo prescrever planos alimentares individualizados ou pré-definidos, aumentar a proximidade no nutricionista com o cliente permitindo através de um sistema de notificações o esclarecimento de dúvidas de forma rápida e cómoda, planificação de receitas para complementar o plano alimentar e ainda a recomendação de listas de compras e suplementação para os seus clientes se manterem no rumo certo para atingirem os resultados tão desejados.

Já imaginou o quanto esta opção o iria beneficiar na gestão do seu ginásio e na retenção de clientes no serviço de nutrição?

Se os clientes não tiverem o conhecimento que o seu serviço de nutrição existe, como pode disponibilizar um serviço completo? Use a tecnologia para divulgar o seu serviço!

Sabia que as redes sociais são exelentes ferramentas para o seu ginásio divulgar o seu serviço de nutrição? Faça-o agora mesmo e demonstre a todos os interessados como o seu serviço pode ser o mais completo possível!

Resumidamente, como fidelizar os clientes?

Acreditamos que o serviço de nutrição no seu ginásio seja de qualidade mas os métodos de fidelização que utiliza com os seus clientes são os principais meios para reter os mesmos.

Além do mais, se o seu relacionamento for dos melhores, os seus clientes podem ajudá-lo na otimização constante e, sucessivamente, o seu serviço irá prosperar, criar mais motivação e realização para os seus preciosos clientes.

Com este tópico acreditamos que, com o uso das nossas dicas, pode diferenciar o seu serviço e tornar o mesmo indispensável por parte dos seus clientes!

Tecnologia para Ginásios

Nos dias de hoje estamos perante uma era tecnológica, existem várias inovações na partilha de informação e todo o mercado tende a adaptar-se e a usufruir do melhor que a tecnologia tem para oferecer.

Para ter um bom serviço é essencial interligar o mesmo com as novas tecnologias, de modo a potencializá-lo, sendo capaz de obter melhores resultados na sua venda!

Quando se tem um ginásio a situação não difere das demais, o motivo que leva a maioria das empresas à adesão da tecnologia prende-se com o objetivo de prestar o melhor serviço do mercado.

Tenha em mente que este assunto é importante para o seu ginásio!

Adaptar a Tecnologia ao seu Ginásio

São consideráveis as vantagens que se obtém com a adaptação das tecnologias ao seu ginásio, através da utilização de softwares sofisticados, o seu ginásio não só ganha vantagem perante a concorrência como otimiza recursos indispensáveis para a prestação do seu serviço.

Eventualmente os seus clientes utilizam, na sua maioria, dispositivos cada vez mais inovadores (smartphones, tablets, laptops, entre outros), deste modo, porque não disponibilizar aos seus clientes opções que permitam utilizar estes dispositivos na prestação do seu serviço?

Foi neste sentido que foi pensada a nossa aplicação que se adapta às características, necessidades e desejos do staff de cada ginásio, para munir os profissionais de ginásio da melhor ferramenta que lhes permita desempenhar com sucesso as variadas tarefas do seu dia-a-dia e os aproximem dos clientes, ajudando-os a prestar um serviço de excelência e diferenciador.

Assim sendo, demonstramos cinco motivos pelos quais deve considerar em abordar o mundo inovador da tecnologia no seu ginásio.

5 Motivos para apostar no mundo tecnológico

Gestão do seu ginásio otimizada.

Gerir um ginásio não é tarefa fácil, principalmente se não tiver o auxílio de um bom software para esse efeito!

Desde o momento em que inicia a sua atividade, existem inúmeras tarefas que necessita de realizar com o máximo de rigor, nomeadamente: a gestão dos clientes, gestão dos profissionais, gestão dos planos de treino, armazenamento e controle dos dados, entre outras.

Portanto, não acha que integrar a tecnologia no seu ginásio seria uma mais valia?

Além de ter acesso a uma gestão eficiente, é possível analisar falhas e êxitos no seu serviço de um modo simplificado e intuitivo, como por exemplo, poderá analisar as aulas mais frequentadas e menos frequentadas, com os seus respetivos profissionais e tipos de atividades.

Controlo e Análise da qualidade do seu serviço.

Sabemos que a qualidade do seu serviço é de extrema importância, para isso deverá entender como o mesmo está a ser prestado e se está a cumprir com todos os requisitos desejados, para tal, é fundamental que você observe as métricas necessárias para a sua análise. Perante esta afirmação, parece-lhe viável a decisão de não utilizar um software?

A missão de controlar e analisar tudo o que diz respeito à qualidade do seu serviço tende a complexificar de acordo com o aumento do volume de profissionais e clientes a controlar.

Contudo existe software criado a pensar em si e com o intuito de simplificar o seu dia-a-dia de modo a que seja possível verificar se os seus clientes estão a ser contactados, se existe eficiência por parte dos seus profissionais, se os planos de treino são personalizados de modo a incentivar os mesmos e se as suas metas propostas estão a ser alcançadas.

Tenha em atenção que a qualidade do seu serviço é um fator de diferenciação e, caso os seus clientes se sintam satisfeitos com o mesmo, a probabilidade de o recomendarem é maior.

Acompanhamento dos seus clientes!

Os seus clientes necessitam de um acompanhamento constante e nada mais favorável do que ter recursos tecnológicos para esse efeito!

Na fidelização dos seus clientes torna-se imprescindível a utilização de um software intuitivo para a prescrição adaptada e a análise das evoluções nas mais diversas áreas, tais como: plano do treino, avaliação física, plano nutricional, ficha de anamnese, gestão de metas, entre outras. Estas evoluções deverão estar acessíveis, através dos dispositivos móveis dos profissionais, de um modo rápido e pormenorizado.

Ter o histórico dos seus planos de treino, planos alimentares, atividades concluídas e metas propostas faz com que o seu cliente tenha uma maior preceção da sua evolução, o que leva a aumentar o interesse pelo seu serviço.

Saiba mais sobre o nosso Módulo Acompanhamento do cliente e como este o pode ajudar a prestar um serviço mais completo no seu ginásio.

Fazer reservas online.

Já pensou que o seu cliente pode ter uma vida atarefada? Aliás, quem não tem hoje em dia?

Com o uso da tecnologia, o seu ginásio está sempre presente e acompanha o cliente para todo o lado, tornando possível o acesso a informações e pré-reservas das suas aulas favoritas em tempo real!

Acabe com o papel no seu Ginásio e Inove o seu mode de Reservas!

Através da sua app poderá agendar diretamente com o PT as suas sessões, controlar a sua conta corrente de modo a gerir a sua agenda à distância de um clique!

Comunicação entre os seus profissionais e os seus clientes!

O relacionamento dos seus clientes com os seus profissionais é muito importante!

Sabia que, com um software apropriado, isso é possível e mais fácil do que imagina?

Através de algumas aplicações, como por exemplo a aplicação da OnVirtualGym, a comunicação entre os seus profissionais e os seus clientes torna-se mais simplificada!

Acredite! Afinal algo tão simples tem um impacto positivo nos seus clientes, além do aumento da motivação, faz com que se interessem em comparecer no seu ginásio e desenvolvam entusiasmo em relação às metas e objetivos definidos, levando os mesmos a usufruir do seu serviço com um maior interesse e dedicação.

No caso do seu ginásio proceder com alterações necessárias de última hora, nada melhor que um software com um sistema de notificações em que avisa todos os seus clientes de uma forma segmentada em questão de segundos!

Resumidamente, porque deve integrar a tecnologia no seu ginásio?

Quando o seu serviço não obtêm um auxílio tão precioso como o da tecnologia, a sua evolução tende a estagnar e, consequentemente, a perder “terreno” para os serviços equivalentes que operam no mercado.

A diferença entre o sucesso e o insucesso do seu serviço encontra-se interligado com o uso ou não das tecnologias.

Com este tópico pretendemos demonstrar como a utilização das tecnologias pode ser um excelente auxílio na aprimoração do seu serviço!

Apresentação Blog OnVirtualGym!

Bem-vindos caro(a)s leitore(a)s!

Temos todo o prazer de anunciar a abertura do nosso blog OnVirtualGym.

O blog consiste na divulgação de conteúdo informativo em diversas áreas do nosso mercado, nomeadamente a área do Fitness, da Nutrição e da Gestão dos Ginásios.

Na atualidade estamos perante um mercado cada vez mais dependente da utilização das novas tecnologias, visto que o seu auxílio possibilita a obtenção de serviços mais eficientes e ágeis, inibindo perdas de recursos, controlo de custos e proporcionando melhorias na performance dos profissionais, de modo a superar a concorrência.

Ambos sabemos que a quebra da sua receita ou a fraca expansão do seu negócio poderá estar ligado com as anomalias e ineficiência na prestação do seu serviço, mas com o auxílio de um bom software acreditamos que seja possível prestar um acompanhamento mais cativante para todos os seus clientes.

Esteja connosco nesta nova experiência pois acreditamos que será de grande utilidade para si!

Sobre o nosso Serviço

O nosso serviço consiste num software multi-plataformas (computador, tablets e smartphones) que tem como intuito agilizar, personalizar, facilitar e otimizar o acompanhamento e gestão do seu serviço em tempo real dentro e fora do seu ginásio.

Temos como missão e ambição o desenvolvimento do melhor e mais completo software na área do Fitness, de modo a que este lhe proporcione mais um mecanismo para que o seu serviço se destaque da concorrência.

O que nos torna diferentes da concorrência?

Bem, o nosso software é extremamente completo no que diz respeito ao acompanhamento dos seus clientes e é composto por módulos que lhe permitem gerir todos os segmentos do seu ginásio, a saber:

Profissionais, Notificações, Planos de Treino, Aulas de Grupo, Agenda de Trabalho, Nutrição, Suplementação e muito mais.

Além de todos os pontos referidos anteriormente, existe ainda a componente do Workflow, que lhe permite implementar o fluxo de trabalho, atribuindo as tarefas automaticamente aos profissionais, de modo a que seja possível analisar a sua performance para detetar anomalias no seu serviço de uma forma intuitiva e proceder a correções se necessário.

Contacte-nos! A nossa equipa fará uma demonstração gratuita e personalizada para si!

Sobre o nosso Blog

O conteúdo dos nossos artigos têm como objetivo apresentar inovações e curiosidades dentro da área do Fitness, aliados com a utilização das novas tecnologias no seu serviço, para que assim, você se possa tornar melhor dentro da sua área de negócio.

Agradecemos por nos ter acompanhado! Brevemente iremos publicar o nosso primeiro artigo.

Não se esqueça de deixar o seu comentário, pois o seu feedback é muito importante para nós.