No le vamos a mentir: mantener motivados a los clientes del gimnasio es un reto constante que requiere trabajo duro y dedicación. Sin embargo, aunque espinoso, este factor es uno de los más importantes para garantizar su satisfacción y, en consecuencia, su fidelidad.

Para facilitar la tarea, existen diversas técnicas y herramientas que pueden aplicarse fácilmente para mantener a los clientes comprometidos y motivados en su gimnasio. Las funcionalidades que ofrece la App OnVirtualGym son de gran ayuda. Descúbralo todo en este artículo.

Tecnología como su brazo derecho

En un mundo cada vez más avanzado tecnológicamente, un gimnasio tiene que mantenerse a la vanguardia para que sus clientes queden satisfechos y quieran continuar. En esta misión, la Tecnología desempeña un papel vital y nunca puede ignorarse.

Ya nadie vive sin móvil. Las aplicaciones móviles, que están a un solo clic en un dispositivo que nos acompaña a diario, permiten a los clientes mantener una relación más estrecha con el gimnasio, el equipo y sus progresos.

Este sentimiento de implicación y pertenencia hará que sus clientes se sientan cada vez más a gusto y les dará una visión real de su crecimiento de forma rápida y práctica, algo que les entusiasmará y, sobre todo, les motivará.

Entrenamiento personalizado y Seguimiento del Progreso

Si sentimos que estamos en un lugar donde somos una prioridad, y si ese lugar nos da herramientas que nos permiten seguir nuestra evolución de forma visual y sin complicaciones, tenderemos a quedarnos, ¿verdad? Lo mismo ocurre con un gimnasio.

Como director o gerente de un gimnasio o club de salud, debe tener esta prioridad muy clara y bien definida: el entrenamiento personalizado y un buen sistema que le permita controlar los progresos de sus clientes es absolutamente esencial.

La App de OnVirtualGym permite a sus clientes seguir sus progresos, acceder a programas de entrenamiento totalmente adaptados a sus necesidades y objetivos y recibir notificaciones y recordatorios.

• Seguimiento del Progreso: Los clientes pueden registrar todos sus entrenamientos, realizar un seguimiento de su rendimiento y acceder a gráficos que reflejan su progreso;
• Entrenamientos Personalizados: Con esta funcionalidad, podrá crear más fácilmente planes de entrenamiento personalizados y recomendar las mejores clases en función de los objetivos de cada cliente;
• Sistema de Notificaciones: Comuníquese con sus clientes en cualquier momento, desde cualquier lugar y a través de varias plataformas, y manténgalos al día de sus sesiones de entrenamiento o eventos especiales;
• Gestión de Metas: Desafíe a sus clientes a alcanzar uno (o varios) objetivos. Le sorprenderá lo que son capaces de hacer cuando se sienten desafiados por usted.

Programas de Fidelidad

Además de ser una excelente forma de mantener motivados a los clientes, los Programas de Fidelidad son una estrategia eficaz para retenerlos y fomentar la lealtad a la marca.

Las recompensas tangibles, como la oferta de puntos o descuentos, crean un estímulo que hace que sus clientes sigan utilizando sus servicios. La frecuencia de entrenamiento, la participación en clases o la superación de determinados objetivos pueden servir de base para acumular puntos que luego pueden utilizarse en alguno de sus servicios. Por ejemplo, cada clase a la que asista el cliente puede reportarle 10 puntos y, una vez que alcance los 100 puntos, podrá recibir un entrenamiento personalizado gratuito.

Es importante destacar que adaptar las recompensas a los intereses y necesidades de los clientes es muy importante. Mientras algunos prefieren descuentos en las cuotas mensuales, otros valoran productos exclusivos como camisetas o botellas personalizadas. La flexibilidad en la elección de las recompensas también aumenta la satisfacción de los clientes y el valor percibido del programa.

Una estrategia podría ser dividir a sus clientes en grupos en función de su comportamiento, preferencias o historial y ofrecer recompensas específicas para cada segmento. Los clientes frecuentes, por ejemplo, pueden recibir ofertas exclusivas, mientras que los nuevos clientes pueden ganar puntos extra en los primeros meses.

Sea cual sea el programa de fidelización que elija, la transparencia es importante, por lo que los clientes deben ser informados a través de correos electrónicos, mensajes en la App o redes sociales.

Mantener motivados a los clientes de su gimnasio no es un reto imposible: solo requiere una combinación de tecnología, entrenamientos personalizados, seguimiento constante de los progresos, programas de fidelización, una dosis de creatividad y, por supuesto, dedicación absoluta.

Además de ofrecer todas estas herramientas (y muchas más), nuestra App/Software facilita la gestión y seguimiento de los clientes, garantizando que permanezcan activos y satisfechos con el servicio y los resultados.

Ponga en práctica estas técnicas con nuestra ayuda y verá que, además de aumentar la retención de clientes, construirá una comunidad mucho más unida y estable en menos tiempo del que cree. ¡Póngase en contacto con nosotros para obtener más información!