Política de Privacidad
La empresa WeAreAllFitLovers, Lda, con sede en el Centro de Negocios Idea Atlántico Cx. 155, 4719-005 Braga, con NIF 513 778 306, titular de la marca comercial reconocida públicamente como OnVirtualGym, ha desarrollado una Política de Privacidad y de Seguridad de la Información para ayudar en el desarrollo de su actividad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, aprobado por el Reglamento de la Unión Europea 2016/679 y por las normas jurídicas nacionales relativas a la ley de protección de datos vigente y las normas constitucionales.
WeAreAllFitLovers, Lda se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando la protección de los datos personales y reforzando la relación de confianza que tiene con el usuario.
Nos preocupamos por su privacidad y queremos compartir con usted todo lo que hacemos con sus datos personales. A lo largo de la Política de Privacidad de WeAreAllFitLovers, Lda, podrá comprobar qué derechos tiene a su disposición, qué datos tratamos y con quién los compartimos, el período durante el cual los conservamos, entre mucha información, vinculando a socios, gerentes, empleados y todos los colaboradores que le prestan servicio, sobre la correspondiente recopilación, tratamiento y uso de los datos personales y sensibles de sus clientes y de los propios trabajadores.
Estas normas se aplican a las relaciones de la empresa con todos sus clientes, proveedores y trabajadores, en calidad de personas físicas, así como a las empresas subcontratadas para el cumplimiento de todas las funciones necesarias para su actividad.
Se destaca que esta Política de Privacidad es obligatoria.
Con el objetivo de respetar al máximo su derecho a la privacidad, al utilizar nuestras aplicaciones (Escritorio y Móvil) y sitios web, usted acepta que recopilemos y utilicemos sus datos personales tal y como se describen en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice nuestras aplicaciones.
Información Personal que recopilamos
Recopilamos información personal necesaria para el funcionamiento de nuestras aplicaciones. Sin la recopilación de estos datos, WeAreAllFitLovers, Lda no podría ofrecer el valor asociado con el uso de sus aplicaciones por parte de los gimnasios. Es importante destacar que WeAreAllFitLovers, Lda se limita a recopilar y almacenar datos personales solo en la medida necesaria.
Por lo tanto, los datos que recopilamos se refieren al gimnasio como empresa, así como a los profesionales de los gimnasios (gerentes, entrenadores personales, coordinadores, nutricionistas y comerciales) y a los clientes de los gimnasios. Para aclarar mejor la información que recopilamos en cada una de estas dos secciones, dividiremos la información en los siguientes temas:
Información de los clientes: nombre, fotografía, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, dirección y número de socio (en el gimnasio). En general, esta información se nos comunica directamente a través del gimnasio, que es el responsable del tratamiento de los datos personales del cliente. Esto significa que WeAreAllFitLovers, Lda tiene la obligación de garantizar un conjunto de medidas legalmente exigidas, pero no es responsabilidad de WeAreAllFitLovers, Lda proporcionar la información y garantías requeridas por el RGPD a los gimnasios en su relación con sus clientes. También hay información que el cliente ingresa directamente al iniciar sesión en nuestras aplicaciones o al editar su perfil, y todos estos datos se almacenan y procesan. Este conjunto de datos que recopilamos nos permite identificar al cliente, brindarle acceso a todas las funcionalidades de los servicios que solicitó en su gimnasio, asociarlo con los profesionales que proporcionarán el servicio del gimnasio y brindarle acceso a sus planes de entrenamiento, planes de alimentación, entre otros;
Cámara, Galería: durante el uso de la aplicación móvil, el sistema puede solicitar al cliente acceso a los archivos locales (galería) o a la cámara de su dispositivo móvil con el fin de tomar fotografías y enviarlas por mensaje, editar su perfil, entre otros. Estos accesos son completamente opcionales por parte del cliente y sirven únicamente para mejorar el valor para el cliente en el uso de nuestra aplicación móvil, así como para mejorar la comunicación del cliente con los profesionales del gimnasio;
Datos especiales: los profesionales del gimnasio, para llevar a cabo sus servicios, pueden solicitar al cliente información, como peso, altura, medidas, antecedentes familiares, antecedentes médicos, entre otros. Destacamos que WeAreAllFitLovers, Lda solo trata los datos de los clientes en la medida en que sean ingresados por los profesionales del gimnasio o mediante el registro deliberado del cliente a través de la aplicación móvil.La utilización de la aplicación móvil por parte del cliente es, obviamente, de carácter facultativo;
Notificaciones: el cliente y los profesionales del gimnasio podrán comunicarse a través del sistema de notificaciones presente en la aplicación móvil, siendo completamente facultativo el envío de información por esta vía por ambas partes;
Cuestionarios: el gimnasio podrá realizar la comunicación de cuestionarios con el objetivo de recopilar información importante sobre la prestación de sus servicios a sus clientes, siendo opcional la respuesta a estos cuestionarios por parte del cliente;
Internet y otras informaciones de la actividad electrónica: aquí recogemos algunas informaciones de forma automática a través de cookies u otros métodos y servicios que se refieren a: IP, navegador, sistema operativo de su dispositivo móvil y la fecha y hora en que utilizó nuestras aplicaciones, para saber con precisión la forma en que está utilizando nuestras aplicaciones, así como para acceder a nuestros servicios web. Recogemos esta información para poder brindar un mejor soporte a todos nuestros clientes, mejorar nuestros servicios y comunicaciones y gestionar el nivel de acceso a la información solicitada;
Datos exigidos al gimnasio, como empresa: estos datos del gimnasio como empresa son indispensables porque nos permiten tener las informaciones de facturación necesarias para que podamos concretizar con regularidad la relación contractual entre el gimnasio y WeAreAllFitLovers, Lda. Los datos que exigimos al gimnasio como empresa son necesarios para poder cumplir con nuestras obligaciones fiscales, como: nombre, NIF, sede, correo electrónico y número de teléfono. Para poder cobrar la mensualidad de nuestro servicio por débito directo, solicitamos al gimnasio su IBAN y recorremos a un subcontratista para ello;
Informaciones de los profesionales del gimnasio: todos los datos introducidos por los profesionales del gimnasio se almacenan y tratan. Con este registro, podemos identificar el cargo del profesional en el gimnasio y, a partir de ahí, permitir los accesos correspondientes a las áreas y a los clientes dentro de la aplicación. Se solicitan datos a los profesionales, como: correo electrónico, nombre, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. Además de esta información, de forma facultativa, los profesionales tienen la posibilidad de introducir más datos personales, como: fotografía, dirección, NIF, entre otros, si desean tener un perfil más completo. «
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para diversos fines legítimos de WeAreAllFitLovers, Lda que pueden referirse en el caso del gimnasio, como empresa, a un fundamento de obligación jurídica, para la facturación o la ejecución del contrato, o en el caso de los clientes de los gimnasios para proporcionar la información que permite al cliente acceder a su Plan de Entrenamiento, Plan Alimenticio, Mapa de Clases, entre otros.
Soporte técnico: para poder proporcionarle un soporte técnico más eficaz, necesitamos acceder a algunos de sus datos personales, como el nombre, el correo electrónico o el número de contacto telefónico. De esta manera, podemos reconocer al profesional o al cliente que utiliza nuestros servicios y realizar el análisis necesario en la resolución de los problemas que nos reportan;
Cobranza y facturación: para cumplir con nuestras obligaciones legales, necesitamos recopilar información del gimnasio, como el nombre de la empresa, la dirección, el NIF y, además de estos datos, el IBAN con el que realizaremos el cobro de la mensualidad en la prestación de nuestros servicios. No hay ningún otro interés por parte de WeAreAllFitLovers, Lda en los datos de facturación y cobranza más allá de estos dos objetivos;
Provisión de nuestro servicio: utilizamos los datos personales, tanto de los profesionales como de los clientes del gimnasio, para poder proporcionar nuestro servicio teniendo en cuenta el ámbito de la relación contractual establecida entre WeAreAllFitLovers, Lda y el gimnasio;
Marketing: podemos utilizar sus datos personales para el envío de correos electrónicos, notificaciones, mensajes de texto, contacto telefónico o correspondencia postal, siempre con su consentimiento expreso, pudiendo en cualquier momento rechazar estas comunicaciones libremente;
Seguridad: utilizamos sus datos para analizar comportamientos sospechosos o fraudulentos;
Desarrollo de nuestros servicios: para optimizar nuestros servicios, necesitamos analizar el comportamiento de uso de nuestros softwares por parte de los profesionales y clientes del gimnasio es clave. A través de estos análisis, podemos descubrir funcionalidades que no están siendo utilizadas por los usuarios y que deben ser mejoradas o eliminadas por falta de adherencia. También podemos identificar errores en nuestros softwares que deben ser corregidos lo antes posible para que la experiencia del usuario sea más agradable.
¿Cuáles son los derechos de los profesionales del gimnasio?
El profesional del gimnasio, en calidad de titular de los datos personales, tiene derecho a solicitar, a través de nuestra línea de soporte(suporte@onvirtualgym.com)y en los términos previstos por la ley aplicable, el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación total o parcial del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática..
Derecho de acesso:el titular de los datos personales que recopilamos y almacenamos tiene derecho a acceder a la información que le concierne, así como a ser informado sobre los fines del tratamiento de sus datos personales o en qué categorías tratamos sus datos personales.
Direito de retificação: el titular de los datos personales que recopilamos y almacenamos tiene derecho a solicitar y obtener la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos, solicitando la rectificación directamente desde nuestros softwares o enviando un correo electrónico a nuestra línea de soporte(suporte@onvirtualgym.com);
Derecho de eliminación:el titular de los datos personales que recopilamos y almacenamos tiene derecho a la eliminación de sus datos personales sin demora justificada. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestra línea de soporte(suporte@onvirtualgym.com) o consulte la sección «¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?»;
Derecho de limitación total o parcial del tratamiento:si un profesional se opone o limita el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a hacerlo, si corresponde, mediante el contacto con nuestra línea de soporte.(support@onvirtualgym.com);
Derecho de portabilidad: el titular de los datos personales que recopilamos y almacenamos tiene derecho a recibir, en un formato digital y reutilizable, toda la información que le concierne y que ha sido insertada por el profesional.
¿Cuáles son los derechos de los clientes del gimnasio?
Reconocemos y ayudamos a los gimnasios a hacer realidad los derechos de sus clientes, pero reforzamos que WeAreAllFitLovers, Lda es un subcontratista del gimnasio donde el cliente está registrado y, como tal, lo que hacemos es implementar todas las medidas técnicas y administrativas para estar en cumplimiento con el RGPD. Sin embargo, es responsabilidad del gimnasio recopilar el consentimiento, cuando el tratamiento de los datos personales se realiza sobre esa base y así garantizar a sus clientes sus derechos de: acceso, rectificación, oposición, olvido, portabilidad y limitación del tratamiento del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del gimnasio garantizar a sus clientes acceso a todos los derechos, así como proporcionar la información necesaria para el cumplimiento adecuado de las normas del RGPD.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Teniendo en cuenta la relevancia legal o la duración del contrato entre WeAreAllFitLovers, Lda y el gimnasio, los datos personales podrán tener que ser almacenados por diferentes períodos de tiempo. En términos generales, después de la solicitud de eliminación por parte del usuario, los datos son encriptados y almacenados de manera segura durante el período legal requerido para la conservación de los datos fiscales, que son 10 (diez) años, de acuerdo con el artículo 130º, nº 1, del Decreto-Ley 442-B/88, con las alteraciones insertadas por la Ley nº 7-A/2016, del 30 de marzo. Pasado este plazo, se procede a la eliminación definitiva de todos estos datos en nuestros servidores.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos, el cliente o usuario, en base al consentimiento otorgado, podrá contactar a WeAreAllFitLovers, Lda (ver «Contactos»), para retirar ese mismo consentimiento para el presente tratamiento de datos sin comprometer la licitud del tratamiento previamente efectuado. La empresa ofrece acceso gratuito, siempre que esté debidamente fundamentado, a los datos personales recopilados. La empresa respetará y seguirá las solicitudes de eliminación de los datos personales de los clientes, siempre que el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del titular, es decir, sea necesario para cumplir con las obligaciones del ejercicio de derechos específicos del responsable del tratamiento o del titular de los datos, y existan intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por terceros.
¿Con quién compartimos los datos personales (Subcontratistas)?
Queremos destacar el hecho de que no vendemos ni compartimos información sobre sus datos personales con empresas de marketing. Lo que necesitamos, siempre en el ámbito de nuestra prestación de servicios, es compartir algunos de sus datos personalescon terceros, ajenos a nuestros servicios, para que podamos cobrar la cuota mensual, brindar nuestro soporte técnico o hacer publicidad de nuestros servicios.
Nosotros nos aseguramos de limitar al mínimo la compartición de esta información, manteniendo la eficiencia de nuestras operaciones.
Email marketing: para el envío de correos electrónicos, cuestionarios del gimnasio, artículos de nuestro blog, entre otros, utilizamos SendGrid, especialista en envío masivo de correos electrónicos;
Información de cobro: necesitamos compartir con nuestro banco el IBAN del gimnasio para poder cobrar la mensualidad correspondiente a la prestación de nuestros servicios mediante débito directo;
Análisis de tráfico: para poder analizar con precisión el tráfico generado en nuestros dominios (sitio web, blog, subdominios del gimnasio) o aplicaciones móviles, utilizamos Google Analytics;
Publicidad: utilizamos herramientas como Google Ads y Facebook Ads para publicitar nuestros servicios en Facebook y Google. También utilizamos la red social LinkedIn como medio para ampliar nuestra red de contactos y compartir nuestros servicios;
Almacenamiento y procesamiento de datos: el almacenamiento, procesamiento y salvaguardia de sus datos personales se realiza con el máximo de seguridad por nuestra empresa de alojamiento y computación portuguesa;
Soporte técnico: utilizamos una plataforma de Gestión de Tickets, Jira Service Management, que nos permite intercambiar correos electrónicos con los clientes en el ámbito del soporte técnico, así como organizar el trabajo de nuestro equipo de soporte;
Seguridad y auditorías:»
Siempre que lo desee, sus datos personales podrán ser accesibles en el ámbito de auditorías independientes de control de calidad y seguridad de nuestros servicios. Para garantizar la seguridad de nuestros servicios, utilizamos algunas herramientas de detección y corrección de errores o posibles vulnerabilidades del sistema.
Si desea obtener más información sobre nuestros subcontratistas, envíenos un correo electrónico a dpo@onvirtualgym.com o a nuestra línea de soporte técnico: support@onvirtualgym.com.
Seguridad de nuestros servicios
La seguridad de nuestros servicios está en la cima de nuestras prioridades. Para ello, llevamos a cabo regularmente el análisis de vulnerabilidades de nuestras plataformas y servidores respectivos, a fin de garantizar la corrección de «bugs», utilizando para ello las técnicas más actuales de encriptación, vigilancia y auditoría de expertos. Estas medidas pueden verse en nuestro proceso de registro donde solicitamos un código de registro y exigimos cierta complejidad en la creación del nombre de usuario y la contraseña.
Para mantener segura la comunicación con nuestros servicios, utilizamos certificados SSL..
Actualización de la política de privacidad
Para mantener segura la comunicación con nuestros servicios, utilizamos certificados SSL. La Política de Privacidad de la empresa WeAreAllFitLovers, Lda está sujeta a revisión constante y periódica. Debido a la constante evolución jurídica, jurisprudencia y de las recomendaciones emitidas por las autoridades de control o de cambios en nuestro modelo de negocio, la empresa se reserva el derecho de proceder a cualquier cambio en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, recomendamos que el usuario consulte regularmente esta página para estar informado de todos los cambios realizados.
En caso de considerar que se ha violado el RGPD, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
Contactos
En caso de considerar que se ha violado el RGPD, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos. Si ha leído nuestra Política de Privacidad y aún tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en:
E-mail:
Carta:
WeAreAllFitLovers, Lda
A la atención del Delegado de Protección de Datos.
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