OnVirtualGym dá-lhe a conhecer, 5 campanhas inovadoras e atuais para publicitar o seu ginásio.

A globalização e a acentuada evolução da Internet revolucionaram os paradigmas de atuação social e profissional na última década.

No atual meio conjuntura, será necessário cada ginásio construir uma audiência qualificada, para obter resultados reais e mensuráveis.

Quem atualmente não usa o computador, tablet ou smartphone para enviar um e-mail, agendar uma reunião, ou procurar alguma informação? É um processo quase intuitivo.

5 Campanhas inovadoras para publicitar o seu Ginásio

No atual contexto, as necessidades de inovação, por parte dos ginásios, terão de recriar artifícios internos e a identificar oportunidades de sucesso, otimizando os seus recursos, acompanhar as tendências de mercado, satisfação do cliente o que vai tornar o seu ginásio mais competitivo.

1. Comunique frequentemente as várias novidades sobre o seu ginásio:

Através dos canais digitais (Redes Sociais, Website), faça uma comunicação em tempo real, como aulas de grupo, planos de treinos, ofertas, …, entre outros conteúdos de valor para a sua comunidade.

– Com feedback em tempo real, através de gostos, opiniões e outras informações, pode conhecer melhor o seu público e obtém o feedback real, do que ele pensa sobre a sua publicação e sobre os seus serviços;

– Maior alcance/Baixo custo: o meio digital é o que oferece o maior alcance, de clientes e possíveis clientes, ao preço mais reduzido.

2. Construir uma base de dados:

Os contactos como email, telemóvel e outros dados são fundamentais no atual mercado, mantenha-a sempre atualizada, com envio regular de sugestões, partilhas, novos serviços para captar os seus atuais e futuros clientes.

Uma base de dados facilita o uso dessas informações para fins operacionais, comerciais e também para a análise e a gestão do negócio.

A lista de contactos do seu ginásio pode ser muito mais do que um conjunto de nomes, telefones e emails. Seja de clientes atuais, clientes que já foram no passado e aqueles que ainda não são: considere cada um desses contactos como um possível futuro cliente para o seu ginásio.

Por vezes as bases de dados existentes internamente são pequenas, limitadas e desatualizadas. Faz sentido, para quem quer expandir o seu negócio ou explorar uma nova área de mercado, desenvolver uma base de dados de clientes com contactos para que depois possa facilitar a atividade comercial da sua empresa. Poderá basear nessas bases de dados atividades de lead generation e de CRM que irão otimizar o tempo e a eficácia da sua equipa comercial.

3. Ofereça brindes com a marca do seu ginásio:

Brindes funcionam como divulgação do seu ginásio. Pense que uma t-shirt por exemplo, vai ser exposta em várias ocasiões pelos sócios do seu ginásio, dentro e fora do mesmo, onde pode contribuir para aumentar os seus clientes. A visibilidade do ginásio é importante em todo tipo de brindes para os clientes, por isso, a identidade visual precisa estar bem aplicada, seguindo um padrão do logotipo.

Outra grande vantagem é a fidelização. Os brindes ajudam na fidelização de clientes quando são entregues como uma forma de recompensa (programa de fidelidade) ou também como um bónus em compras em promoções de vendas ou ofertas exclusivas.

Distribuir brindes para clientes fortalece o relacionamento entre quem já consumiu e ainda atrai novos públicos, dando o primeiro passo em futuros relacionamentos.

Encomendar uma grande quantidade de brindes personalizados tem um custo-benefício interessante, principalmente se o desejo do seu ginásio é criar um molde específico e exclusivo.

4. Criação de um dia de treino aberto a novos membros:

Através dos canais digitais e pelos canais offline, comunique o dia de treino aberto, que poderá ser mensal, trimestral ou semestral, onde os sócios podem convidar os seus amigos ou familiares a treinar juntos, sem qualquer custo.

O dia a ser implementado, será possivelmente o dia com mais movimento do seu ginásio, mas basta algumas pessoas convidadas se inscreverem no ginásio, para o investimento ser logo recuperado e aumentar a base de sócios.
Importante nesta medida ter em conta alguns pontos:

– Os sócios deverão preencher num formulário quantas pessoas vão convidar para visitar o ginásio.

– Pedir os dados de todos os visitantes convidados, para em futuras campanhas de marketing, a base de dados estar mais sólida.

– Tornar a exigência única, pois muitos dos visitantes podem nunca ter ido a um ginásio e deixar a melhor impressão é a garantia que voltam.

5. Disponibilização de um bom serviço:

Na hora da decisão de compra, alguns fatores costumam fazer a diferença e o atendimento de qualidade é uma delas.

O mercado atual está cada vez mais competitivo e sempre com novos players no mercado e fica difícil conquistar e fidelizar clientes.

O cliente se for bem atendido, sente-se muito mais a vontade para continuar no ginásio. Este atendimento não deve ser só no momento da compra, mas sim no dia a dia, pois os clientes estão cada vez mais exigentes. Dados analisados indicam que 60% do crescimento das empresas corresponde na satisfação do cliente.

Crie questionários de atendimento, para fazer avaliações periódicas e avaliar o grau de satisfação dos sócios do ginásio. Este tipo de técnica, permite resolver problemas dos sócios preventivamente.

Faça pesquisas nos vários sites de reclamações sobre a sua concorrência e verifique que tipo de queixas é que os consumidores colocam nesses sites, assim poderá no seu ginásio saber o que os sócios têm mais em consideração na hora de fazer uma reclamação, pode prevenir estes casos.

A diferenciação é a melhor estratégia para se distinguir da concorrência. O seu ginásio deverá oferecer uma app que auxilia os seus sócios no contacto com o ginásio, como reservas de aulas online, consulta de planos de treino, dicas alimentares e interação direta com os colaboradores são métodos que ajuda a manter os seus sócios fidelizados ao seu ginásio.

Fontes:

A importância das ferramentas digitais, Marketing e Vendas (2018)
Atendimento de qualidade, Auvo (2018)

Profissionais e a sua Motivação

Os desafios para gerir um ginásio parecem não ter fim!

Com o aumento da oferta de serviços equivalentes, existe a constante necessidade de cortar em excessos de despesas, proceder com uma boa gestão financeira e investir na inovação para dar continuidade ao seu crescimento, mas e a sua equipa de profissionais?

Motivar a sua equipa deve ser considerada uma prioridade, pois no final de contas, são eles que vendem o seu serviço!

Existe um foco constante nos resultados das vendas e nas métricas de lucro, deixando de parte o que realmente mantém o seu ginásio a funcionar, ou seja, os seus funcionários.

Tenha em mente que não só os seus clientes necessitam de atenção!

Os seus profissionais enfrentam diariamente problemas relacionados à sua motivação, pois manter a mesma num processo de rotina não é nada fácil.

Primeiramente, devemos ter em consideração que este problema não é só dos seus profissionais, mas principalmente seu!

O ser humano insiste numa busca contínua pela auto-motivação, sendo que existem fatores externos a considerar e que podem ajudar na resolução deste problema, principalmente onde despendemos grande parte do nosso tempo, ou seja, no nosso trabalho.

Então como motivar a sua equipe com foco em resultados?

Pois bem, como responsável de um ginásio deve planear estratégias otimizadas com o objetivo de estimular a realização e motivação os seus colaboradores, é de extrema importância criar equipas com um relacionamento sólido, ambientes harmoniosos, otimizar tarefas, incentivar, valorizar, reconhecer e definir metas que podem tornar os mesmos mais produtivos.

Assim sendo, passamos a apresentar cinco dicas para motivar os seus profissionais, esteja connosco!

Dicas para motivar os seus Profissionais

Reconhecimento profissional.

Nada melhor do que conquistar a aprovação de um superior!

Reconhecer o seu valor como a sua contribuição nos resultados obtidos é das melhores formas de motivação para qualquer profissional!

Quando um colaborador é reconhecido profissionalmente e financeiramente, o mesmo sente-se acompanhado e apoiado pela organização, do mesmo modo que conta com o suporte para desenvolver os seus talentos e habilidades.

Como sugestão, a organização pode incluir aumentos salariais conforme produtividade e êxitos obtidos, promoções, bem como investir nas suas qualidades técnicas e comportamentais de forma contínua.

Assim sendo, o seu profissional vai sentir que pode crescer e prosperar na sua carreira dentro do seu Ginásio.

Apostar na autonomia dos seus profissionais!

Segundo pesquisas, profissionais que apenas cumprem as ordens impostas tem uma maior probabilidade de se sentirem desmotivados.

Por outro lado, um profissional que usufrui de uma certa liberdade para fazer sugestões e tomar decisões quanto ao trabalho que realiza é sinónimo de um profissional satisfeito.

Acredite que a autonomia é um fator de motivação, contudo, não é equivalente a encarregar o mesmo de tarefas e responsabilidades, mas sim a “capacidade” de um profissional tomar uma decisão não forçada baseada nas informações disponíveis.

A autonomia oferece diversas oportunidades para que os seus profissionais se sintam confiantes para realizar tarefas mais complexas e sensíveis.

Deste modo, salientamos que os mesmos devem ter formações que abordem aspetos técnicos e de gestão.

Em conclusão, a autonomia possibilita que cada um dos seus profissionais desenvolva noções de planeamento, definição de prazos, entre outros mais.

Escute as opiniões dos seus profissionais.

Uma das preocupações do seu ginásio passa por escutar o que os seus clientes tem a dizer do serviço, mas ouvir os seus profissionais não é de igual modo importante?

Pois bem, considere que ouvir os seus profissionais só tem pontos positivos!

Eles estão todos os dias no seu ginásio a prestar o seu serviço, assim sendo, dê a sua devida atenção ao que eles lhe tem a dizer!

Perspetivas diferentes podem detetar anomalias que não são visíveis no seu ponto de vista.

Provavelmente, o seu serviço só vai ganhar com isso, valorize as sugestões dos seus profissionais e coloque as mesmas em prática e, com isto, pode descobrir novos métodos e potencializar o seu serviço.

Existe a mais valia em que os seus profissionais possam adquirir mais experiência, aprendendo com os erros cometidos e, no caso de sucesso, a sua confiança e motivação vão disparar!

Em conclusão, faça com que os seus profissionais se sintam parte do seu ginásio, sendo importantes e valorizados no seu trabalho.

Valorize cada meta alcançada!

Primeiramente, é importante motivar a sua equipa, e acredite, as metas adicionam novos desafios aos seus profissionais, tirando a monotonia dos mesmos.

Além disso, é preciso reconhecer o esforço de cada um, principalmente quando os objetivos propostos são alcançados.

Pense, portanto, em premiar os funcionários que se destacaram para mostrar que o seu ginásio os valoriza.

Da mesma forma, tenha um plano específico no seu orçamento anual para as reservas destinadas a prémios.

Gostaríamos de salientar que existem várias maneiras de premiar um ou vários profissionais, desde de aumentos salariais, formações gratuitas ou até mesmo viagens para destinos turísticos!

Contudo, existe uma advertência quanto a prémios salariais, sendo que os mesmos não causam um efeito positivo de longo prazo como os eventos especiais.

Treino e desenvolvimento.

Quando os ginásios valorizam a formação contínua dos seus colaboradores, os mesmos reconhecem a preocupação em formar, capacitar e desenvolver a equipa e, isso sim, faz toda diferença!

Podemos alegar que estamos perante uma estratégia que beneficia ambos os lados, sendo que a mesma ajuda a criar um ambiente harmonioso no seu ginásio, os resultados são favoráveis e os profissionais obtém novas habilitações, de modo a aprender e a impulsionar seus resultados.

Do mesmo modo, o seu ginásio terá equipas mais capacitadas e envolvidas, com autoestima elevada e dispostas a retribuir os investimentos com um desempenho cada vez melhor.

Neste sentido, os programas de Coaching são um ótimo método para desenvolver os recursos humanos do seu ginásio e um exelente meio para obter melhores resultados.

Já ouviu falar no Marketing de Relacionamento?

Resumidamente, o Marketing de Relacionamento consiste num derivado de ações tomadas pelo seu ginásio de modo a criar e a manter um relacionamento positivo com os seus profissionais, ou seja, o sentido é oferecer condições para garantir a retenção dos seus funcionários.

Resumidamente, porque motivar os Profissionais?

Como responsável de um ou mais ginásios, é importante angariar conhecimento referente às necessidades básicas dos seus colaboradores.

Deve considerar o modo como atua sobre as mesmas e, com as implementações impostas, observe o nivel motivacional dos seus profissionais comparativamente com o crescimento das vendas do seu serviço!

Em conclusão, quando se tem as ferramentas e estratégias apropriadas, motivar os seus profissionais já não consiste num problema para o seu ginásio.

Com este tópico pretendemos indicar alguns aspetos que podem melhorar a motivação dos seus profissionais.

Desvinculação dos seus Clientes

O simples facto de encontrar novos clientes e reter os mesmos é uma tarefa complexa e desafiante para qualquer ginásio nos dias de hoje, mas uma das grandes questões na área do Fitness concentra-se no facto de os clientes deixarem os ginásios sem motivo aparente, mas porquê?

Primeiramente devemos analisar o motivo que leva o potencial cliente a iniciar a prática de atividades físicas e, posteriormente, a fidelizar-se num ginásio.

Basicamente, são inúmeras as razões que podem levar à sua adesão, desde o desejo de realização pessoal (por exemplo: perda de peso, corpo tonificado, aumento de autoestima, entre outros), prática de exercício com o propósito de bem-estar, aconselhamento médico ou com o intuito de socializar.

Deste modo, descobrir a razão que leva o individuo a usufruir do seu serviço é o seu foco-chave, com o propósito de oferecer tudo o que o cliente necessita consoante a sua opção.

Um facto importante é que devemos ter em consideração que este processo consiste numa “relação” a médio/longo prazo, até ambas as partes alcançarem o sucesso que tanto procuram.

Assim sendo, passemos a questionar a desistência prematura.

Segundo alguns estudos, quando um cliente faz a desvinculação num ginásio, o mesmo refere várias justificações, como falta de tempo, mudanças laborais/residenciais, alterações emocionais, entre outras mais.

O que alguns estudos explicam é que os clientes desistem devido a falhas na utilização do serviço do ginásio e, naturalmente, os mesmos não se disponibilizam a pagar por algo que não usufruem.

Numa primeira análise, devemos ter em consideração que um cliente que inicia a sua atividade num ginásio pode nunca ter exercido algum tipo de treino ou já não o faz frequentemente.

Por exemplo, as prescrições desajustadas fazem com que o cliente questione-se quanto à viabilidade do serviço e, por consequência, ocorre um afastamento que pode ser definitivo.

Lembre-se, o cliente é um ser humano, um dos primeiros focos passa por criar um elo de ligação com o mesmo, criar um vínculo relacional com toda a equipa de profissionais e proporcionar um serviço de qualidade que motive uma experiência inovadora, pois acredite, nada melhor do que o cliente sentir-se integrado no ginásio.

Passamos então a abordar cinco erros ligados à desvinculação dos clientes que consideramos importantes abordar neste artigo.

5 erros ligados à Desvinculação

Acompanhamento do seu Cliente!

Este ponto é descrito como o mais importante, pois designa-se pelo primeiro contacto entre o cliente e a equipa de profissionais do ginásio.

O cliente tem um ou mais objetivos e, como tal, é necessário interagir e recolher o máximo de informação sobre o cliente, evitando deste modo propor metas demasiado desproporcionais.

Um erro muito comum na parte do acompanhamento do cliente no ginásio acontece logo após a vinculação, com a inexistência de uma apresentação inicial das instalações e da equipa do ginásio, isto faz com que o seu cliente se questione quanto à sua escolha.

Salientamos que a app da OnVirtualGym é perspicaz na resolução deste problema, obtendo todo o tipo de informações relativas ao acompanhamento dentro do seu ginásio.

Integração do Cliente e Prescrição do Plano de Treino e Nutrição.

Numa fase de integração temos de pensar em como o nosso serviço pode satisfazer as necessidades do cliente.

Existe uma obrigação primordial de recolher informações relativas ao estado do cliente, através de avaliações físicas e nutricionais, e claro, devemos personalizar e adaptar todo o nosso serviço a cada um dos clientes.

Contudo, é fundamental que o cliente se sinta acompanhado, será necessário relembrar que estamos a lidar com seres humanos, e como tal devemos ter uma aproximação mais pessoal e uma preocupação constante, resumindo, faça-o sentir-se único!

Qualidade do seu Serviço!

Qual o sentido de tornar o seu cliente fidelizado ao seu ginásio se não presta um serviço de qualidade? Será que é mesmo possível reter um cliente só com acompanhamento?

Se ele veio até ao seu ginásio é porque necessita do seu serviço, a qualidade é o fator que difere entre reter esse mesmo cliente ou o “perder” para um outro ginásio.

Salientamos que o seu serviço deve ser o mais otimizado possível!

Facilitar inicialmente numa prescrição de treino/alimentar é crucial, com o objetivo de adaptar um novo cliente a novos hábitos e, consequentemente, deixar o mesmo usufruir e ganhar interesse pelo seu serviço.

Motivação dos seus clientes.

O cliente tem de usufruir do serviço, mas a partir do momento que este se torna um “obrigação” pode ter a certeza que a sua desvinculação está próxima!

Após algum tempo, o acompanhamento pode “esfriar”, mas é algo que deve ter em atenção e não pode deixar acontecer!

Traçar novos objetivos com o cliente é crucial, por exemplo, através de novos planos de treino definidos e que gradualmente devem ter uma maior dificuldade.

A maior motivação é quando se obtém resultados e, por vezes, esta tarefa é facilitada através da diversidade de atividades.

Sugerimos que aborde mais a vertente das Aulas de Grupo! Pode crer que dão motivação extra, pois, nestas atividades, existe a componente de socializar com outros clientes do seu ginásio.

Contudo, caso possível, preste o seu serviço com equipas diversificadas! Crie novas relações entre o cliente e os seus profissionais, isto faz com que o mesmo não entre numa fase monótona e socialize mais…pode crer que o mesmo vai necessitar de frequentar mais o seu ginásio.

Atividades Extra no seu ginásio!

Nada melhor para o seu cliente do que sentir-se integrado no grupo do seu ginásio!

Faça atividades fora do contexto do seu ginásio, com o intuito de quebrar a monotonia que possa existir no mesmo!

Por exemplo, eventos de comemoração, como jantares do grupo de ginásio ou atividades fora das suas instalações.

Assim sendo, não se esqueça de convidar o seu cliente e saliente que faz questão com que o mesmo compareça nessas mesmas atividades.

O seu cliente vai sentir-se especial com o seu convite e sem dúvida que a sua retenção tende a melhorar.

Resumidamente, como reter os clientes???

Com o relacionamento e a prestação de um serviço de qualidade, o seu ginásio pode prosperar!

Existem inúmeros fatores para o insucesso, mas primeiramente deve-se evitar cometer erros básicos e desenvolver melhorias, afinal, o seu serviço é proporcionado para os clientes se sentirem realizados, não para tomar como um encargo extra.

Depois de corrigir estes pontos deverá preferencialmente começar a sentir um decréscimo na desvinculação no seu ginásio, e assim, poderá começar na fidelização dos seus clientes.

Com este tópico pretendemos demonstrar como a sua retenção de clientes pode aumentar com a resolução dos erros descritos neste artigo.

Recrutar um bom Profissional

Para que os seus clientes consigam atingir os seus objetivos é necessário que os seus profissionais sejam disciplinados na execução dos seus métodos de trabalho, e nada melhor do que um bom profissional para a obtenção de melhores resultados.

Mas é mesmo necessária a ajuda de um profissional? O cliente pode usufruir do seu serviço sem ajuda?

Pois bem, na realidade muitos clientes usufruem do serviço sem que tenham qualquer contacto por parte dos profissionais, o que leva ao aparecimento de diversos problemas, nomeadamente:

Contração de Lesões, por má execução técnica de exercícios;

Inexistência de contacto com o cliente, para entender o seu grau de satisfação no plano de treino;

Ausência de ajustes no seu treino, adaptado a características, gostos, tempo, entre outras.

Falta de feedback necessário para o alcance dos seus objetivos;

Inexistência de reavaliações físicas periódicas, levando assim ao “desconhecimento” das evoluções do cliente, entre outras mais…

Deve ter em mente que os seus profissionais são o principal elo de ligação entre os seus clientes e o seu serviço, são eles que vão “vender” o seu serviço e, como tal, é necessário que os mesmos disponham dos conhecimentos e habilidades necessárias para executar na perfeição o seu serviço.

Um profissional deve possuir a experiência e o conhecimento para elaborar qualquer tipo de plano de treino e conseguir tornar este personalizado para cada cliente, seja qual for a intenção do mesmo, como por exemplo a perda de peso, tonificação corporal, ganho de massa muscular, prática de novas atividades entre outras coisas, prestando deste modo o melhor auxílio possível.

Passamos então a abordar cinco dicas que consideramos importantes para proceder com o recrutamento de um bom profissional.

5 Dicas para efetuar uma boa Contratação

Escolha de segmento e observação das competências!

Primeiramente, é importante que o profissional possua habilitações e formação na área para a qual pretende recrutar.

Assim sendo, comece por definir o segmento/área que pretende contratar, lembre-se que existem inúmeras áreas de especialidades em que os profissionais se podem formar.

Seguidamente, veja se o profissional está certificado em alguma organização que seja do seu conhecimento e confiança, de modo a entender se o mesmo é realmente competente na área que pretende.

Como sugestão, indicamos que use a internet a seu favor! Existem sites em que os profissionais fazem uma primeira apresentação para o mundo do trabalho, um dos exemplos desta opção é o linkedIn.

Contudo, pedir indicações de amigos e conhecidos na área Fitness também o podem ajudar.

Apresentação e Credibilidade do profissional.

A apresentação de um novo profissional transmite inúmeros aspetos (positivos e/ou negativos) aos seus clientes.

Deve proceder com algumas perguntas ao profissional que pretende recrutar, nesta fase de recolha de informações, faça todo o tipo de questões que ache pertinente.

Quer um exemplo? Existe uma pergunta que por vezes é considerada “invasiva”, neste caso, perguntar ao profissional sobre o seu peso.

Por vezes, um profissional acima do peso não é equivalente a dizer que o mesmo não serve para o cargo, mas pode transmitir ao seu cliente que possivelmente não pratica o que ensina na teoria.

O fator de credibilidade é muito importante e, caso seja posto em causa, pode levar os seus clientes a questionar-se se realmente o serviço lhe aufere os resultados desejados.

Existem inúmeros exemplos neste âmbito, contudo, procure conhecer bem o seu novo recruta e veja se o mesmo se adequa ao objetivo que pretende.

Existindo a possibilidade de lesões…o profissional sabe como reagir?

Uma das perguntas que se deve tornar referência é sobre o conhecimento, prevenção e tratamento de lesões.

Os seus clientes têm o intuito de usufruir do seu serviço e, um dos objetivos passa por não ter os mesmos lesionados, mas pode acontecer!

Obter certas dores após os exercícios é normal caso o seu cliente não pratique atividades físicas frequentemente, mas deve-se ter em atenção ao estado em que o mesmo realiza as atividades, sem comprometer o seu estado físico, de modo a proporcionar e adaptar os planos de treino com o intuito de evitar possíveis lesões. O cliente deve sentir-se seguro enquanto usufrui do seu serviço.

Mas e se o cliente já tiver alguma lesão? Nesse caso, deve entender o tipo de lesão do mesmo e proceder com as adaptações necessárias nas suas atividades, de modo a não aumentar o problema existente.

Tenha em conta a teoria e experiência prática.

Apesar de muitos profissionais possuírem um currículo com uma vasta variedade de formações, podemos refletir que a maioria nem sempre tem a experiência prática que tanto procura.

A experiência encontra-se interligada com a prática de diversas atividades num extenso período de tempo, com isto é possível errar, corrigir e aperfeiçoar a prática das atividades, assim sendo, pode proporcionar uma melhor experiência para o cliente, com uma reduzida taxa de erros e uma maior obtenção de resultados.

Imagine-se que o seu profissional atribui uma má orientação dos treinos ao seu cliente e, com isto, o mesmo entra numa fase monótona, desmotivante e, consequentemente, não obtêm os resultados que deseja, levando-o a desistir do seu serviço.

Mas é possível reverter uma situação destas!

Sugerimos que explique ao seu novo recruta a metodologia utilizada para prestar o seu serviço e, posteriormente, designe um profissional com experiência para o acompanhar nas primeiras semanas. Assim sendo, é possível que o seu recruta aprenda novas práticas, conceitos e se adapte à metodologia do seu ginásio.

A personalidade do profissional!

Este ponto é de extrema importância! Vejamos, como pode reter um cliente no seu ginásio se o seu profissional não consegue criar um espaço harmonioso para o mesmo?

Não mantenha o foco apenas nas habilidades! A personalidade do seu profissional pode indicar se ele possui o essencial para o seu clube e para os seus clientes.

Existe todo o tipo de clientes, como por exemplo, os que procuram um acompanhamento profissional mas não toleram uma supervisão constante, dando prioridade a uma maior autonomia para obter os seus resultados, ou pelo contrário, os que necessitam de uma supervisão permanente com maior pressão por parte do profissional.

Assim sendo, escolha profissionais que sejam pacientes e com personalidades equilibradas, pois o objetivo é que estes acompanhem o seu cliente, para que o mesmo usufrua do serviço, sinta-se integrado no clube e obtenha o sucesso desejado.

Resumidamente, como recrutar um bom profissional?

Nos dias de hoje, recrutar novos profissionais pode tornar-se numa tarefa um tanto complicada, desde a fase de seleção até ao momento em que contrata um profissional em definitivo para a sua equipa, existem vários pontos que deve refletir e consequentemente tomar as medidas necessárias.

Com este artigo pretendemos ajudar no esclarecimento das suas dúvidas e, consecutivamente, que o mesmo o auxilie na sua etapa de recrutamento!

Agora que sabe a importância de recrutar bons profissionais para que seus clientes atinjam os objetivos desejados e como encontrá-los, veja também como motivá-los a se dedicar verdadeiramente à empresa e prestar sempre o melhor serviço possível.

Tecnologia para Ginásios

Nos dias de hoje estamos perante uma era tecnológica, existem várias inovações na partilha de informação e todo o mercado tende a adaptar-se e a usufruir do melhor que a tecnologia tem para oferecer.

Para ter um bom serviço é essencial interligar o mesmo com as novas tecnologias, de modo a potencializá-lo, sendo capaz de obter melhores resultados na sua venda!

Quando se tem um ginásio a situação não difere das demais, o motivo que leva a maioria das empresas à adesão da tecnologia prende-se com o objetivo de prestar o melhor serviço do mercado.

Tenha em mente que este assunto é importante para o seu ginásio!

Adaptar a Tecnologia ao seu Ginásio

São consideráveis as vantagens que se obtém com a adaptação das tecnologias ao seu ginásio, através da utilização de softwares sofisticados, o seu ginásio não só ganha vantagem perante a concorrência como otimiza recursos indispensáveis para a prestação do seu serviço.

Eventualmente os seus clientes utilizam, na sua maioria, dispositivos cada vez mais inovadores (smartphones, tablets, laptops, entre outros), deste modo, porque não disponibilizar aos seus clientes opções que permitam utilizar estes dispositivos na prestação do seu serviço?

Foi neste sentido que foi pensada a nossa aplicação que se adapta às características, necessidades e desejos do staff de cada ginásio, para munir os profissionais de ginásio da melhor ferramenta que lhes permita desempenhar com sucesso as variadas tarefas do seu dia-a-dia e os aproximem dos clientes, ajudando-os a prestar um serviço de excelência e diferenciador.

Assim sendo, demonstramos cinco motivos pelos quais deve considerar em abordar o mundo inovador da tecnologia no seu ginásio.

5 Motivos para apostar no mundo tecnológico

Gestão do seu ginásio otimizada.

Gerir um ginásio não é tarefa fácil, principalmente se não tiver o auxílio de um bom software para esse efeito!

Desde o momento em que inicia a sua atividade, existem inúmeras tarefas que necessita de realizar com o máximo de rigor, nomeadamente: a gestão dos clientes, gestão dos profissionais, gestão dos planos de treino, armazenamento e controle dos dados, entre outras.

Portanto, não acha que integrar a tecnologia no seu ginásio seria uma mais valia?

Além de ter acesso a uma gestão eficiente, é possível analisar falhas e êxitos no seu serviço de um modo simplificado e intuitivo, como por exemplo, poderá analisar as aulas mais frequentadas e menos frequentadas, com os seus respetivos profissionais e tipos de atividades.

Controlo e Análise da qualidade do seu serviço.

Sabemos que a qualidade do seu serviço é de extrema importância, para isso deverá entender como o mesmo está a ser prestado e se está a cumprir com todos os requisitos desejados, para tal, é fundamental que você observe as métricas necessárias para a sua análise. Perante esta afirmação, parece-lhe viável a decisão de não utilizar um software?

A missão de controlar e analisar tudo o que diz respeito à qualidade do seu serviço tende a complexificar de acordo com o aumento do volume de profissionais e clientes a controlar.

Contudo existe software criado a pensar em si e com o intuito de simplificar o seu dia-a-dia de modo a que seja possível verificar se os seus clientes estão a ser contactados, se existe eficiência por parte dos seus profissionais, se os planos de treino são personalizados de modo a incentivar os mesmos e se as suas metas propostas estão a ser alcançadas.

Tenha em atenção que a qualidade do seu serviço é um fator de diferenciação e, caso os seus clientes se sintam satisfeitos com o mesmo, a probabilidade de o recomendarem é maior.

Acompanhamento dos seus clientes!

Os seus clientes necessitam de um acompanhamento constante e nada mais favorável do que ter recursos tecnológicos para esse efeito!

Na fidelização dos seus clientes torna-se imprescindível a utilização de um software intuitivo para a prescrição adaptada e a análise das evoluções nas mais diversas áreas, tais como: plano do treino, avaliação física, plano nutricional, ficha de anamnese, gestão de metas, entre outras. Estas evoluções deverão estar acessíveis, através dos dispositivos móveis dos profissionais, de um modo rápido e pormenorizado.

Ter o histórico dos seus planos de treino, planos alimentares, atividades concluídas e metas propostas faz com que o seu cliente tenha uma maior preceção da sua evolução, o que leva a aumentar o interesse pelo seu serviço.

Saiba mais sobre o nosso Módulo Acompanhamento do cliente e como este o pode ajudar a prestar um serviço mais completo no seu ginásio.

Fazer reservas online.

Já pensou que o seu cliente pode ter uma vida atarefada? Aliás, quem não tem hoje em dia?

Com o uso da tecnologia, o seu ginásio está sempre presente e acompanha o cliente para todo o lado, tornando possível o acesso a informações e pré-reservas das suas aulas favoritas em tempo real!

Acabe com o papel no seu Ginásio e Inove o seu mode de Reservas!

Através da sua app poderá agendar diretamente com o PT as suas sessões, controlar a sua conta corrente de modo a gerir a sua agenda à distância de um clique!

Comunicação entre os seus profissionais e os seus clientes!

O relacionamento dos seus clientes com os seus profissionais é muito importante!

Sabia que, com um software apropriado, isso é possível e mais fácil do que imagina?

Através de algumas aplicações, como por exemplo a aplicação da OnVirtualGym, a comunicação entre os seus profissionais e os seus clientes torna-se mais simplificada!

Acredite! Afinal algo tão simples tem um impacto positivo nos seus clientes, além do aumento da motivação, faz com que se interessem em comparecer no seu ginásio e desenvolvam entusiasmo em relação às metas e objetivos definidos, levando os mesmos a usufruir do seu serviço com um maior interesse e dedicação.

No caso do seu ginásio proceder com alterações necessárias de última hora, nada melhor que um software com um sistema de notificações em que avisa todos os seus clientes de uma forma segmentada em questão de segundos!

Resumidamente, porque deve integrar a tecnologia no seu ginásio?

Quando o seu serviço não obtêm um auxílio tão precioso como o da tecnologia, a sua evolução tende a estagnar e, consequentemente, a perder “terreno” para os serviços equivalentes que operam no mercado.

A diferença entre o sucesso e o insucesso do seu serviço encontra-se interligado com o uso ou não das tecnologias.

Com este tópico pretendemos demonstrar como a utilização das tecnologias pode ser um excelente auxílio na aprimoração do seu serviço!