Não lhe vamos mentir: manter os clientes de um ginásio motivados é um desafio constante, que exige trabalho e muita dedicação. No entanto, embora espinhoso, este fator é um dos mais importantes para garantir a sua satisfação e, consequentemente, a sua fidelidade.

Para facilitar a tarefa, existem várias técnicas e ferramentas que podem ser facilmente implementadas para manter os clientes envolvidos e motivados no seu ginásio. As funcionalidades oferecidas pela App OnVirtualGym são uma enorme ajuda. Descubra tudo neste artigo.

Tecnologia como braço direito

Num mundo cada vez mais tecnologicamente avançado, um ginásio tem de se manter na vanguarda para conseguir manter os seus clientes satisfeitos e com vontade de continuar. Nessa missão, a Tecnologia desempenha um papel vital e não pode, de maneira alguma, ser ignorada.

Já ninguém vive sem um telemóvel. As aplicações móveis, que estão à distância de um simples clique num dispositivo que nos acompanha diariamente, permitem que os clientes mantenham uma relação de maior proximidade com o ginásio, a equipa e a sua evolução.

Este sentimento de envolvimento e pertença fará com que os seus clientes se sintam cada vez mais em casa e que consigam ter uma visão real do seu crescimento de forma rápida e prática, algo que os irá entusiasmar e, acima de tudo, motivar.

Treinos Personalizados e Monitorização do Progresso

Se sentimos que estamos no sítio onde somos uma prioridade, e se esse lugar nos dá ferramentas que nos permitem acompanhar a nossa evolução de forma visual e descomplicada, nós vamos ter tendência a permanecer, certo? O mesmo se passa com um ginásio.

Enquanto diretor ou gestor de um ginásio ou health club, tem de ter esta prioridade muito clara e bem definida: treinos personalizados e um bom sistema que permita a monitorização do progresso do cliente é absolutamente essencial.

A App da OnVirtualGym permite que os seus clientes acompanhem o seu progresso, tenham acesso a programas de treino completamente adaptados às suas necessidades e objetivos e recebam notificações e lembretes.

• Monitorização do Progresso: Os clientes podem registar todos os seus treinos, acompanhar o seu desempenho e ter acesso a gráficos que espelham a evolução;
• Treinos Personalizados: Com esta funcionalidade, poderá criar com maior facilidade planos de treino personalizados e aconselhar as melhores aulas de acordo com os objetivos de cada cliente;
• Sistema de Notificações: Comunique com os seus clientes a qualquer hora, em qualquer lugar e em várias plataformas, e mantenha-os a par sobre as suas sessões de treino ou eventos especiais;
• Gestão de Metas: Desafie os seus clientes a atingir um (ou mais) objetivos. Ficará surpreendido com tudo o que conseguem fazer quando são desafiados por si.

Programas de Fidelidade 

Além de serem uma excelente forma de manter os clientes motivados, os Programas de Fidelidade são uma estratégia eficaz para os reter e promover a lealdade à marca.

As recompensas tangíveis, como a oferta de pontos ou descontos, cria um estímulo que faz com que os seus clientes continuem a utilizar os seus serviços. A frequência de treino, a participação em aulas ou o alcance de determinadas metas podem servir como base para a acumulação de pontos que, depois, poderão ser utilizados em algum dos seus serviços. Por exemplo, cada aula frequentada pode render 10 pontos ao cliente que, assim que atingir os 100 pontos, poderá ter um treino personalizado gratuito.

Importa salientar que adaptar as recompensas aos interesses e necessidades dos clientes é muito importante. Enquanto alguns preferem descontos em mensalidades, outros valorizam produtos exclusivos, como t-shirts ou garrafas personalizadas. A flexibilidade na escolha das recompensas também aumenta a satisfação dos clientes e a perceção de valor do programa.

Uma das estratégias pode passar por dividir os seus clientes em grupos com base no seu comportamento, preferências  ou histórico e oferecer recompensas específicas para cada segmento. Os clientes frequentes, por exemplo, podem receber ofertas exclusivas, enquanto novos clientes podem ganhar pontos extras nos primeiros meses.

Seja qual for o Programa de Fidelidade escolhido, é importante haver transparência, pelo que os clientes devem ser informados através de e-mails, mensagens na App ou redes sociais.

Manter os clientes do seu ginásio motivados não é um desafio impossível: só requer uma combinação de tecnologia, treinos personalizados, monitorização constante do progresso, programas de fidelidade, uma dose de criatividade e, claro, dedicação absoluta.

Além de oferecer todas estas ferramentas (e muito mais), a nossa App/Software facilita a gestão e o acompanhamento dos clientes, garantindo que permanecem ativos e satisfeitos com o serviço e os resultados.

Implemente estas técnicas com a nossa ajuda e verá que, além de aumentar a retenção de clientes, vai construir uma comunidade muito mais unida e estável em menos tempo do que imagina. Entre em contacto connosco para saber mais!