Elaborar ofertas e campanhas promocionais para Ginásios robustas é fundamental para atrair novos clientes e manter os sócios ativos. Uma estratégia bem definida transforma o desempenho do seu ginásio, impulsionando a adesão e a fidelização enquanto protege a margem de lucro.

Estas campanhas são em muitos negócios a principal fonte de atração de potenciais clientes e o gatilho que poderá aumentar a adesão de novos inscritos.

Um planeamento estratégico bem pensado e definido com antecedência garante que as ofertas e campanhas geram valor para o ginásio sem que comprometam a margem de lucro. Ginásios que se distinguem neste aspeto estarão mais perto de garantir um crescimento sustentável através da maximização da adesão de novos clientes e da fidelização/retenção dos clientes já existentes.

Imagine dois ginásios:
• No primeiro, as campanhas promocionais são lançadas sem planeamento, com grandes descontos que desvalorizam os serviços.
• No segundo, as promoções são pensadas estrategicamente, agregando valor e mantendo a rentabilidade.

A diferença nos resultados será clara.

Planeamento Estratégico para Campanhas Promocionais para Ginásios

Lançar promoções sem comprometer a margem de lucro requer um planeamento cuidadoso. É vital evitar descontos que desvalorizem o serviço oferecido. Foque-se em agregar valor. 

Planeie as suas campanhas com antecedência. Defina objetivos claros e use dados históricos para identificar períodos de menor movimento ou sazonalidades favoráveis.

Evite reduzir os preços de forma indiscriminada. Em vez disso, acrescente benefícios extra. Por exemplo, em vez de diminuir a mensalidade, ofereça uma aula experimental gratuita ou uma avaliação física complementar. Assim, o cliente sente que recebe mais valor sem comprometer a percepção do serviço.

Exemplo:

O ginásio “Exemplo1” lançou uma promoção oferecendo 10% de desconto apenas na adesão a um pacote de personal training, acompanhado de uma sessão gratuita. O resultado foi um aumento de 15% nas inscrições, sem comprometer a margem de lucro. Em contraste, o ginásio “Exemplo2”, que reduziu todas as mensalidades em 20%, viu uma adesão moderada, mas prejudicou a perceção de valor dos seus serviços.

Dicas para o Planeamento:

• Lance promoções em períodos de menor movimento para estimular a procura;
• Crie pacotes que incluam serviços complementares, como sessões de personal training ou acompanhamento nutricional;
• Use análises de dados para segmentar o público e personalizar ao máximo cada campanha; 
• Identifique preferências, como horários de maior procura ou aulas mais populares, e ajuste as ofertas conforme esses insights.

Fidelização

A fidelização é tão importante quanto atrair novos clientes. Estratégias de retenção reduzem a taxa de desistências e garantem um fluxo contínuo de receitas.

Uma estratégia de incentivos eficaz pode aumentar a fidelização. Crie programas de fidelidade que recompensem os sócios pela frequência ou indicação de novos clientes. Programas de pontos, por exemplo, permitem que os clientes troquem os pontos que vão ganhando por aulas extras ou descontos em serviços adicionais.

As ofertas sazonais também desempenham um papel crucial na adesão a longo prazo (retenção). Campanhas promocionais alinhadas com eventos ou épocas festivas podem aumentar o interesse dos clientes. Uma promoção de “Verão em Movimento”, por exemplo, pode incluir sessões temáticas, desafios ou eventos especiais, mantendo o entusiasmo e incentivando a adesão contínua.

O papel do Marketing e das Notificações personalizadas

Comunicar de forma eficaz as campanhas, ofertas e promoções que estão em curso no seu ginásio é vital para manter os clientes e potenciais clientes informados. O email marketing, quando bem executado, pode aproximar os clientes e impulsionar a tomada de decisão.

Crie sequências de emails que contem a história do seu ginásio, destaquem testemunhos reais e expliquem os benefícios dos serviços complementares. Ferramentas de automatização permitem enviar mensagens no momento certo, aumentando as probabilidades de conversão.

Personalização vs. Generalização

Mensagens personalizadas que utilizam o nome do cliente e se baseiam nos seus interesses e comportamentos geram taxas de abertura e cliques superiores. Segmentar a sua base de dados permite ajustar o conteúdo, aumentando a relevância e o impacto da comunicação.

Ofereça promoções por tempo limitado (urgência) ou benefícios exclusivos para os primeiros inscritos. Use CTA (calls to action) claras e diretas, sem forçar demais. Assim, os clientes sentem a urgência de aproveitar a oferta, mas sem se sentirem obrigados.

Medir o sucesso das campanhas

Monitorizar o desempenho é crucial para ajustar as estratégias de campanhas promocionais  e melhorar continuamente os resultados.

KPIs Essenciais
Defina indicadores claros, como:

• Taxa de conversão
• Custo por aquisição
• Retorno sobre o investimento (ROI)
• Taxa de retenção e desistência

Acompanhe também o aumento do número de sócios e a eficácia das promoções. Analisar estes dados permite identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Utilize testes A/B para comparar abordagens diferentes, seja em emails ou landing pages. Ferramentas de analytics fornecem dados que ajudam a refinar a campanha e a ajustar a comunicação conforme os resultados obtidos.

Analise os dados de forma regular, por exemplo, semanal ou mensalmente. Obtenha feedback tanto dos clientes como da equipa de vendas para identificar oportunidades de otimização da jornada da lead, desde o primeiro contacto até à conversão.

Use esse feedback para facilitar a vida dos seus comerciais, garantindo que se sentem confortáveis com o processo e para que possam contribuir para melhorá-lo. Dessa forma, estarão mais motivados e aptos a trabalhar para o sucesso do seu ginásio.

Ajuste as ofertas e a forma de comunicação para maximizar os resultados, garantindo um ciclo de melhoria contínua.

Como é que a OnVirtualGym pode ajudar?

A OnVirtualGym oferece uma App que transforma a forma como gere o funil de vendas e as campanhas promocionais. Com funcionalidades avançadas, pode otimizar o contacto com as leads, personalizar a comunicação e melhorar a experiência dos seus membros. Veja como:

Workflow de Tarefas

Crie workflows personalizados que orientem a sua equipa no contacto com as leads. Cada tarefa permite definir um questionário de fecho, onde os comerciais ou rececionistas podem registar a resposta da lead e definir a ação a seguir. Por exemplo, se uma lead for contactada para agendar uma visita ao ginásio, o profissional pode marcar essa ação ou, se o cliente preferir ser contactado mais tarde, agendar um follow-up automático. Este registo detalhado assegura que todas as interações são documentadas e que as futuras ações são planeadas com base na resposta da lead.

Workflows de Automatismos

Automatize a comunicação com as suas leads através de workflows de email. Por exemplo, envie um email 15 dias após o registo de uma lead para comunicar uma campanha promocional. Configure também emails de aniversário que ofereçam descontos especiais na semana do seu aniversário, incentivando a sua inscrição. Estas mensagens automáticas mantêm o contacto ativo sem sobrecarregar a sua equipa.

Atribuição de Perfis por Origem de Leads

Atribua perfis às leads com base na sua origem – MGM, redes sociais, walk-in, website, entre outros. Com esta funcionalidade, pode identificar quais canais geram uma maior taxa de conversão e direcionar os seus esforços de marketing para os canais mais eficazes, maximizando assim o retorno do investimento.

Landing Page Integrada

Utilize uma landing page personalizada para o seu ginásio nos anúncios e redes sociais. As leads podem inscrever-se diretamente através da landing page, entrando imediatamente no workflow da OnVirtualGym. Este fluxo contínuo acelera o processo de conversão e garante um registo imediato na sua base de dados.

Link de Partilha de Clientes

Incorpore um sistema de referência que permita aos seus clientes partilhar um link com amigos. O sistema regista quem convidou e quem foi convidado; se a lead se inscrever, ambos beneficiam de um desconto. Esta estratégia fomenta a recomendação e fortalece a comunidade do ginásio.

Segmentação de Leads com Filtros Avançados

Utilize o vasto leque de filtros disponíveis na nossa App para segmentar as leads de forma precisa. Envie emails direcionados com promoções personalizadas, ajustando o conteúdo conforme o perfil, origem, comportamento e interesses de cada grupo. Esta segmentação aumenta significativamente a eficácia das campanhas e as taxas de conversão.

Histórico Detalhado na Ficha do Cliente

Registe todas as interações com as leads e clientes num histórico centralizado. Com um campo de observações, todos os comerciais e profissionais do ginásio podem partilhar informações e ideias sobre cada contacto. Esta troca de dados permite um acompanhamento mais personalizado e eficaz, contribuindo para uma melhor experiência do cliente.

Implementar estas funcionalidades assegura que cada lead é acompanhada de forma estruturada e proativa. A sua equipa ganha tempo com processos automatizados, garantindo que nenhuma oportunidade é perdida e que a comunicação é sempre personalizada. Com a OnVirtualGym, a gestão das campanhas promocionais torna-se eficiente e a tomada de decisões é fundamentada em dados reais, impulsionando o crescimento sustentável do seu ginásio.