Sócios felizes são a chave do sucesso de qualquer Ginásio. Compreender o que os seus clientes valorizam e implementar estratégias eficazes para ir ao encontro dessas necessidades e desejos pode transformar a experiência e aumentar drasticamente a retenção do seu negócio.

Se pensa que um espaço amplo e completo para treinar chega, desengane-se. As pessoas procuram, cada vez mais, uma experiência completa que inclua diferentes fatores como:

• Um ambiente agradável e seguro, com espaços limpos e organizados que promovam o bem-estar dos membros;
• Acesso a uma diversidade de equipamentos modernos que permitam treinos motivadores;
• Oferta de um mapa de aulas diversificado que fidelize sócios através da variedade e do desafio;
• Instrutores e nutricionistas competentes capazes de auxiliar os seus clientes a alcançar todos os objetivos;
• Um serviço personalizado que reconhece as necessidades individuais de cada pessoa.

Oferecer uma experiência 360 exige um bom serviço, mas também uma comunicação eficiente e é precisamente aqui que entra a tecnologia como uma aliada indispensável para os gestores de clubes e Ginásios.

Manter os sócios informados, envolvidos e motivados pode ser um desafio, especialmente quando o número de membros cresce constantemente. A boa notícia é que existem ferramentas automatizadas, como as oferecidas pela OnVirtualGym, que permitem simplificar esta tarefa e torná-la mais eficaz.

• Notificações Personalizadas: Envio automático de lembretes sobre aulas de grupo, eventos específicos, consultas ou avaliações físicas, de forma a manter os clientes atualizados.
• Emails Segmentados: Comunicações direcionadas com base nos interesses e histórico de cada membro, capazes de aumentar a relevância das mensagens e, consequentemente, o interesse pela sua leitura. O mesmo pode ser aplicado aos conteúdos, que podem ser oferecidos a públicos-alvo distintos.

Ainda assim, embora os avanços tecnológicos sejam uma grande mais-valia, o contacto humano continua a ser importantíssimo. A OnVirtualGym também tem a capacidade de ajudar.

• Eventos e Mega Aulas: Planeamento e organização de atividades que promovem a interação social e o espírito de comunidade entre os sócios.
• Tarefas Personalizadas: Atribuição de tarefas específicas aos profissionais, garantindo um acompanhamento contínuo e atento às necessidades dos sócios.

O verdadeiro diferencial surge quando este contacto humano é complementado por um nível mais profundo de personalização. Afinal, cada sócio tem objetivos diferentes, pelo que é fundamental que cada interação, cada plano e cada sugestão sejam ajustados às suas preferências.

A personalização deixa de ser apenas um “extra” e torna-se uma expectativa, pelo menos para nós! Com as ferramentas oferecidas pela OVG, a gestão tem ao seu alcance soluções poderosas para adaptar a experiência de cada membro.

• Planos Alimentares e de Treino Personalizados: A sua equipa poderá criar programas ajustados às necessidades, objetivos e restrições individuais de cada pessoa;
• Sugestão de Aulas e Conteúdos: Na prescrição de um plano de treino, os profissionais podem sugerir a participação do cliente numa determinada aula de grupo. Já relativamente aos conteúdos, podem segmentá-los consoante o perfil do cliente e enviar notificação quando esse conteúdo se encontrar disponível para consulta;
• Metas e Acompanhamento Contínuo: Com esta funcionalidade, é possível monitorizar regularmente os progressos para ajustar planos e garantir resultados consistentes.

Como a OnVirtualGym facilita a personalização e o acompanhamento contínuo 

A OnVirtualGym oferece um conjunto de funcionalidades que simplificam a gestão e aprimoram a experiência dos sócios, tais como:

• Acompanhamento do Cliente: Registo de avaliações físicas, prescrição de planos de treino e gestão de objetivos, permitindo um acompanhamento detalhado da evolução dos membros;
• Retenção e Workflow: Automatização de tarefas e organização da agenda dos profissionais, assegurando que nenhum aspeto do acompanhamento do cliente é negligenciado;
• Reservas Online: Facilitação do processo de marcação de aulas e serviços, proporcionando uma maior comodidade aos sócios e otimização da ocupação das atividades;
• Nutrição: Ferramentas para a elaboração de planos alimentares ajustados aos objetivos de cada cliente, integrando a componente nutricional no acompanhamento;
• Conteúdos: Disponibilização de materiais educativos e motivacionais, independentemente de onde estão os sócios.

Ao implementar estas estratégias e ao utilizar as ferramentas da OnVirtualGym, a equipa de gestão do seu clube irá promover um ambiente acolhedor, personalizado, organizado e eficiente. A combinação de tecnologia avançada com um toque humano é o segredo para o sucesso no setor do fitness.

Se quiser saber mais, contacte a nossa equipa!