Além de requerer uma coordenação eficaz de horários, de instrutores e de participantes, exige especial atenção no que toca a manter os clientes motivados, para garantir que as aulas atingem sempre a sua capacidade máxima sem qualquer desconforto ou frustração.

Respirem fundo… A App/Software da OnVirtualGym oferece uma solução completa que resolve todos estes desafios, simplificando a gestão das aulas de grupo, ao mesmo tempo que contribui para melhorar a experiência do cliente.

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Organização Eficiente e Personalização Máxima

O Mapa de Aulas é uma das estrelas do Módulo de Reservas Online da OnVirtualGym. E se ler este artigo até ao fim, vai certamente perceber porquê.

Nele, os gestores conseguem definir, de uma forma simples e intuitiva, os horários das aulas, escolher os instrutores responsáveis e ajustar as ofertas de acordo com a procura. Este nível de personalização permite aos Ginásios adaptar as sessões de grupo para melhor atender às necessidades dos seus clientes, garantindo, assim, uma maior satisfação e consequente fidelização.

Além destas vantagens, também permite a pré-reserva das aulas de grupo. Através da aplicação móvel, os clientes podem facilmente ver as aulas disponíveis e reservar a sua participação de forma antecipada. Esta pré-reserva é depois confirmada no quiosque do Ginásio e garante aos clientes o acesso à sessão de grupo numa experiência sem complicações. 

Com esta funcionalidade, os Ginásios também controlam melhor a lotação, podendo definir a quantidade de participantes permitidos em cada aula e os limites de reservas que podem ser feitas através da App, reservando vagas para aqueles que preferem inscrever-se presencialmente. Deste modo, evitam a sobrelotação das sessões, assegurando que todos têm espaço suficiente para treinar confortavelmente.

Gestão de Reservas e Comunicação

A OnVirtualGym também pensou nas aulas populares que esgotam rapidamente e, por isso, criou listas de espera na sua ferramenta. Caso um cliente anule a sua reserva para uma determinada aula de grupo, o sistema lança automaticamente umaa notificação aos clientes na lista de espera avisando que há uma vaga livre, num mecanismo que maximiza a ocupação das aulas.

Também é possível definir a antecedência com que as pré-reservas podem ser feitas para determinada aula de grupo e criar turmas fixas onde as reservas são automáticas. Este recurso é ideal para clientes que frequentam regularmente as mesmas sessões.

Em termos de comunicação, e para assegurar que todos os clientes do Ginásio estão sempre informados, a OVG oferece a possibilidade de configurar lembretes automáticos. Estes automatismos, que podem ser agendados para o dia anterior ou para o próprio dia, servem para lembrar a reserva que o cliente fez. Da mesma forma, podem ser definidos lembretes caso a aula seja cancelada para avisar os clientes que já tinham feito a reserva.

Análise e Melhoria Contínua

Como a gestão eficiente das aulas de grupo não se resume apenas à organização e à comunicação, era importante para nós providenciar funcionalidades para monitorizar o desempenho das aulas e ajustar a oferta com base em dados reais. 

Foi por esse motivo que desenvolvemos Dashboards detalhados que permitem aos gestores acompanhar em tempo real o estado das reservas e a ocupação das aulas, assim como analisar tendências e padrões de participação ao longo do tempo.

Estas ferramentas analíticas são complementadas por gráficos referentes à taxa de ocupação, que ajudam a identificar as aulas mais populares e a medir a eficácia das estratégias implementadas. Com base nestas informações, os Ginásios podem tomar decisões informadas para melhorar continuamente a sua oferta, ajustando horários, mudando os instrutores ou introduzindo novas modalidades conforme necessário.

Mas quando falamos em melhorias, sabemos que não as podemos fazer sem termos feedback do nosso lado. Por esse motivo, a ferramenta OnVirtualGym permite o envio automático de questionários aos participantes após as aulas de grupo, de modo a obter feedback sobre a aula e o desempenho do instrutor. Esta avaliação é absolutamente essencial para entender as necessidades e expectativas dos seus clientes.

Uma combinação entre eficiência operacional e foco no cliente: esta é a solução completa e abrangente que vai otimizar e facilitar a gestão das aulas de grupo no seu Ginásio. Entre em contacto connosco para saber mais!