Um ginásio é muito mais do que o local onde as pessoas fazem exercício físico. É um ambiente que, sendo acolhedor e convidativo, influencia positivamente a experiência dos clientes e, consequentemente, a sua fidelidade.

Quando falamos em ginásios, não há dúvidas de que o espaço físico de um Ginásio impacta diretamente a retenção dos clientes. Neste artigo, vamos explicar-lhe como e revelar de que forma os Módulos da App/Software da OnVirtualGym podem contribuir para melhorar a experiência.

1. Manutenção do Espaço Físico de um Ginásio

Um ambiente seguro e cuidado atrai e mantém clientes satisfeitos. É por isso que assegurar que o seu ginásio está em boas condições é absolutamente essencial para garantir a segurança dos seus clientes, prolongar a vida útil dos equipamentos e proporcionar uma experiência positiva a quem confia no seu negócio.

Realizar reparações, manutenções preventivas e inspeções de forma regular; limpeza e higienização frequentes; e substituir equipamentos danificados ou obsoletos são algumas ações que deve implementar para ter um ginásio bem conservado, seguro e acolhedor. Asseguramos-lhe que a imagem que passará será a de compromisso para com o bem-estar dos seus clientes, o que irá incentivar a sua permanência.

2. Mapa de Aulas e Equipamentos

O Mapa de Aulas deve ter uma boa oferta que leve em consideração a taxa de ocupação e os custos operacionais associados, para que haja uma utilização eficiente do espaço físico de um Ginásio, evitando desperdícios ou superlotação.

No fundo, equilibrar a taxa de ocupação com a otimização de custos possibilita a criação de um ambiente chamativo, seguro e eficiente, contribuindo para a satisfação dos seus clientes e, consequentemente, para a sua retenção.

De igual forma, garantir que há máquinas disponíveis para todos – assim como equipamentos atualizados e seguros – evita frustrações e melhora a experiência dos clientes.

3. Condições dos Materiais

Equipamentos e materiais seguros e em bom estado proporcionam uma experiência muito mais positiva aos clientes que, ao estarem satisfeitos e ao confiarem no seu ginásio, terão tendência a permanecer.

É muito comum os clientes associarem a qualidade dos materiais à qualidade geral do espaço, pelo que equipamentos desgastados podem afetar negativamente essa perceção.

4. Localização do Ginásio 

As cadeias de ginásios devem ter especial atenção à localização das suas unidades e fazer um planeamento cuidado antes da escolha. Estar próximo do público-alvo – e, inerentemente, conhecer os seus hábitos, gostos, preferências, características, etc – aumenta a conveniência para os eventuais clientes e, também, a probabilidade de retenção.

5. Refrigeração e Climatização do Espaço

Ninguém quer treinar num espaço quente ou pouco arejado. Além de ser desconfortável, estas condições afetam negativamente o desempenho físico dos seus clientes. 

Ambientes ventilados são mais atrativos, pelo que manter a temperatura ideal e uma ventilação adequada são fatores que contribuem para o bem-estar dos seus clientes a longo prazo.

Ainda neste parâmetro, é preciso ter em atenção que uma boa purificação do ar previne problemas respiratórios e cria um ambiente saudável e mais agradável para todos.

6. Sobrelotação

Filas para equipamentos são frustrantes e espaços cheios de pessoas causam desconforto e aumentam o risco de acidentes e lesões. É muito comum que, nos ginásios, os clientes que se sentem à vontade e têm espaço para treinar continuem a frequentar o local. O mesmo acontece se não tiverem de enfrentar longos tempos de espera para aceder a equipamentos ou aulas.

É por isso que as salas de exercício e de aulas de grupo, assim como os serviços de spa como piscina ou banho turco, devem ser alvo de uma boa gestão para evitar a sobrelotação. 

Os clientes tendem a associar espaços organizados e bem geridos a um serviço de alta qualidade, o que influencia diretamente a sua decisão de permanecerem como membros.

7. Limpeza do Espaço Físico de um Ginásio

Imagine uma casa suja, empoeirada e com um odor desagradável. Agora, imagine uma outra casa, semelhante em termos de divisões, mas limpa, cuidada e perfumada. Qual escolhe para viver?

Pois bem, os seus clientes fariam a mesma opção. Ter um ginásio limpo e higienizado é uma regra de ouro a seguir.

8. Insonoridade

Quem frequenta um ginásio não comprou um bilhete para um festival de música. É certo que há playlists que ajudam a motivar os clientes, mas cair no exagero é um erro crasso. O som da música deve ser ajustado para não ser excessivamente alto, com o propósito de criar um ambiente agradável para todos os clientes (até para os que não são fãs de Pop).

App/Software da OnVirtualGym: Como Contribui para a Retenção?

Pode parecer descabido à primeira vista, mas a nossa App tem o poder de otimizar o espaço físico do seu ginásio e, assim, contribuir para uma maior retenção de clientes.

Com o nosso Software, poderá gerir, de forma prática e simples, as suas diferentes reservas, melhorar e otimizar a oferta de aulas e monitorizar em tempo real a ocupação dos seus espaços. 

Além destas vantagens, a plataforma facilita a comunicação entre todos – com ela, poderá lançar avisos e atualizações sobre mudanças de horário ou manutenções e receber feedback dos clientes sobre o espaço.

A tecnologia é fundamental para o sucesso de um ginásio moderno. Ao oferecer inúmeras ferramentas, entre elas de otimização de espaço, a OnVirtualGym está um passo à frente.

O caminho faz-se com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes e aumentar, consequentemente, a Taxa de Retenção. A pergunta é: quer fazer este caminho connosco?